中國電力網訊(通訊員 董園媛) “現在用電非常方便了，我只要在“蒙電E家”APP上提出申請，供電部門就會馬上和我聯系，主動上門勘查，而且每一個辦電環節和流程信息都公開透明，我們很滿意。”近日，用電客戶對前來勘查的內蒙古電力集團烏海六五四供電公司工作人員說道。
隨著電力營商環境服務水平的不斷提升，該公司緊跟趨勢，以加強用電業務線上辦理為抓手，落實優化電力營商環境的各項要求，全面提升供電服務。圍繞“三零”“三省”線上辦電、用電變更業務線上辦、繳費業務線上辦、咨詢業務線上辦等，精簡業務辦理環節，減少業務辦理時間。該公司通過提升自身供電服務意識，及時自查自檢服務過程中存在的問題，持續優化營商環境，降低廉潔風險，穩步提升客戶電力獲得感和服務滿意度。
同時，為提升線上服務水平，該公司積極采取多種措施宣傳線上業務辦理渠道及辦理流程，定期對各類電子宣傳資料、開放容量信息進行檢查更新。通過在該公司營業廳電子設備宣傳、靈活應用網格群與客戶積極溝通、走進客戶用電現場宣傳等方式，努力把電力業務線上辦深入到轄區電力客戶的心中。
接下來，該供電公司還將進一步落實服務信息公開，向電力客戶公開各類電力服務的咨詢與信息，推進辦電服務信息更加陽光、規范、透明。同時通過加強與電力客戶的線上聯系與溝通，不斷暢通客戶線上業務辦理渠道，解決客戶用電過程中遇到各項問題，為全力打造廉潔規范、客戶滿意的電力營商環境提供堅強保障。
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