海勃灣供電公司:“特色服務”定制“專屬幸?!?/a>
營銷服務2024-01-16
中國電力網訊(通訊員魏靜、安琦 ) “家里欠費沒電了,大年三十可不能影響了晚上看春晚。”
大年三十早上,一位客戶急匆匆的推開了營業廳的大門, 家住步行街平房的大爺,女兒在南京工作,今年沒能回家過年,老兩口手機操作不了,覺得來營業廳才安心。“大爺,您放心,春節期間我們也在崗。”海勃灣供電公司營業廳的營業員胡璇微笑著安慰大爺說,一邊教大爺用手機微信線上繳費??粗W格化的宣傳牌,工作人員向客戶講解了網格化服務的便利,大爺拍了照片,記下了小區網格員的名字與電話,感動的說“謝謝孩子,這下我能放心過年了。”
該班組班長表示,“農歷除夕,以往這個時間到營業廳來繳費和辦事的客戶,往往都是有急事或者特殊需求的,我們更要把服務工作做細、做好,特殊時候更不能掉鏈子。”在做好節日優服的同時,該公司工作人員指導客戶通過蒙電e家、蒙速辦等多種渠道,進行網上辦理、咨詢業務,讓更多電力客戶過年在家足不出戶就能解決用電問題,全力保障廣大人民群眾度過一個幸福吉祥、亮亮堂堂的新春佳節。
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