中國電力網訊 為進一步優化供電服務渠道，提高服務品質，將用電知識送入社區，2月5日下午，內蒙古電力集團烏海濱河供電公司黨支部、配電帶電作業處黨支部組織志愿者在濱河街道湖東社區黨群服務中心開展主題為“充電樁報裝那些事兒”的用電宣傳活動。青年志愿者馮曉輝針對在場群眾和社區工作者，詳細講解了充電樁報裝資料、充值失敗解決策略、冬季用電安全等方面的知識。
得益于我國新能源車的優惠政策，新能源車主數量持續增長，充電問題成為關注焦點。志愿者向在場人員介紹了報裝所需資料，并解答了為何需要“物業同意報裝證明”。志愿者解釋道：“在收到客戶新裝申請后，供電公司需在物業的協助下進行相關工作。實際操作中，物業公司可能阻撓施工。供電公司只能協調解決，不能未經物業允許擅自施工送電。”
活動現場，志愿者還解答了大家關注的充值失敗問題，講解了常見充值失敗類型，并提供利用電能表排查問題的方法。此外，志愿者還將轄區內電力網格員聯系方式告知在場人員，以便及時解決用電問題。最后，志愿者講解了冬季安全用電常識，旨在幫助客戶節省電費、預防火災。
通過此次志愿活動，優質服務深入社區，切實體現了“你用電，我用心”的服務理念。廣大電力用戶在家門口就能了解到各類用電知識，解決用電訴求，實現供電企業與用戶零距離溝通。未來，烏海供電公司將繼續組織志愿者開展電力服務進社區活動，提升服務水平，為優化營商環境貢獻力量。
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