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    國網遜克縣供電公司“碼上用電管家”落地應用

    國網遜克縣供電公司發布時間:2023-11-08 14:07:10  作者:尹春磊 任海波 莊園

      國網黑河遜克縣供電營業廳采用“數據網+互聯網”的“雙網”并驅模式推動“網上國網”App的宣傳推廣,為客戶量身定制“指尖服務”。實現“一次臨柜、一碼提供、一站式定制服務”,讓客戶盡享指尖上的便捷,讓生活更智慧、更綠色、更幸福。

      推進“窗口無否決”服務落地落實,助力優化電力營商環境,國網黑河遜克縣供電公司以“數字傳遞政策”為切入點,創新推出“隨時隨地‘碼’上了解”供電服務二維碼,提供簡潔、便利的辦電界面,實現隨時隨地便捷查詢獲取電力政策信息,進一步規范基層單位和一線工作人員供電服務行為,全力打造“陽光業擴”辦電服務品牌。

      推出“‘碼’上了解”供電服務模式,動態了解各類政策熱度,明確重點工作方向。延伸服務觸角,主動關注客戶用電“數據網”,通過數據判斷客戶消費習慣和用電行為,整合分析客戶需求,實現“一需一策”精準推薦。

      下一步,國網黑河遜克縣供電公司將繼續以客戶需求為導向,不斷深化數據共享、業務融通、產品創新,持續拓展電子證照應用范圍,提升一網通辦、一站辦理的服務體驗,全力推動電力營銷服務數字化轉型,持續提升一線工作人員對相應政策的解讀能力與執行能力,推動各項政策在基層落地,切實做到電力服務惠民便民。(尹春磊 任海波 莊園)




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