國網洛南縣公司“三零”服務 優化營商環境

　　中國電力網訊(通訊員：李孟仁)　“你們這么快就接通了電，辦事效率真高，真的感謝你們!”5月12日下午在陜西洛南縣嶺南食用菌產業園區道路建設臨時用電裝表現場，道路施工方聯系人陳棟在親身感受到國網洛南縣供電公司快捷、方便、真誠的服務后，對四皓供電所2名電力服務人員表達了由衷的感謝。

　　陳棟告訴筆者，他是12日下午15時申請的臨時用電，16時接到四皓供電所臺區經理董得才的電話，告知他馬上來白川社區白川#2臺區，給他臨時用電裝表接電。他接到電話后還有點質疑，難道是自己聽錯了……明明聽見對方說馬上要裝表接電，怎么會錯呢?他顧不上多想，驅車趕赴現場。等他到達現場，四皓供電所工作人員董得才和陳龍已經在那里等候他，并為他準備好了臨時用電的引下線和表箱。在征求他的意見，確定好表箱位置后他們便開始裝表接電。不到20分鐘就裝好電表、接通了電源。從申請到裝表接電全過程用了不到1個半小時。

　　嶺南生物科技有限公司食用菌產業園位于洛南縣四皓街道辦白川社區，占地350畝，分東西兩個區域，東區為食用菌香菇種植基地，西區為食用菌棒生產智慧工廠。該項目作為洛南縣脫貧攻堅后續產業發展支柱產業，食用菌項目已投產，白川社區道路建設屬園區基礎設施完善項目。自2020年項目建設以來，四皓供電所就持續為項目建設提供優質服務，優化營商環境，助力產業發展。

　　據四皓供電所所長陳平介紹，今年以來，四皓供電所不斷深化優質服務，全面推廣“網上國網”、“電e辦電”、“微服務”等業務，開展用電報裝“零上門、零審批、零投資”“三零”服務，將居民用戶、實行“三零”服務的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至2個環節，及時響應客戶用電訴求，打通服務“最后一公里 ”。“只要對產業園區發展有幫助，事再小在我們這里都當做大事來做，今天在陳棟的申請用電中，我們就特事特辦，力求快速高效，也做到了“三零”服務”陳平如是說。

　　近年來，洛南公司深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，堅持以人民為中心，聚焦“小單位大作為”，嚴格落實《國家電網有限公司供電服務“十項承諾”》、《國家電網有限公司員工服務“十個不準”》規定，全面推廣居民用戶和低壓小微企業用電報裝“三零”服務、高壓用戶用電報裝“三省”服務，壓減用電報裝業務辦理時間，壓減電力接入工程審批時間，優化線上用電報裝服務，壓減用電報裝環節和申請資料，減少停電時間和停電次數，提升供電能力和供電可靠性。