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    國網德興市供電公司開展客戶大走訪活動

    金臺資訊發布時間:2023-04-11 11:52:10  作者:葉曉玲

      4月6日,國網德興市供電公司黃柏供電所聚焦優化營商環境、強化電力保供、降低用能成本、助力鄉村振興四個方面開展客戶大走訪活動,主動為企業提供全方位供電服務。

      該所聚焦優化營商環境,通過走訪企業用戶,向企業介紹“三零”“三省”政策,了解企業的用電需求,明確企業的客戶經理,建立常態溝通機制;對企業近期辦電滿意度進行調研評價,積極聽取企業對提升“獲得電力”服務水平的意見建議,做好公司服務舉措宣介,建立良好互動關系。廣泛宣傳電價政策、市場規則和交易流程,解答用戶入市疑問。加強反洗錢宣傳,積極推廣網上國網、電費網銀等自有渠道交費。

      同時走訪了鄉鎮級政府部門,了解年度鄉村振興重點工作,聽取對服務鄉村振興、幫扶項目接電、鄉村電氣化建設等方面的意見建議,積極對接幫扶村辦企業、農業產業化企業等項目用電需求,推進項目快建設、早用電。

      本次“送服務、解難題、促發展”客戶大走訪活動,已累計走訪客戶24戶,收集訴求8件,對收到的訴求,該所將制定詳細的方案落實解決,切實做到“事事有回音,件件有閉環”。(葉曉玲)




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