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    國網蒙城縣供電公司“黨建+優質服務”保障返鄉人員用電

    中國電力網發布時間:2023-01-05 14:19:11  作者:王帥、劉國奎

      中國電力網訊 (通訊員:王帥、劉國奎 ) “供電質量的好不好,直接影響到電采暖客戶的取暖,走訪排查,我們主要是對電采暖客戶電力線路進行排查,對線路老化、破損以及不符合標準的開關、插座等設施,建議用戶進行更換,消除安全隱患。”黨員服務隊長王松說。

      “大爺,看天氣預報,氣溫還要降低,使用電采暖時一定要注意用電安全……”。1月5日,在城關街道辦事處各社區,供電服務人員利用巡檢時機,對孤寡老人叮囑道。

      近期,國網蒙城縣供電公司黨委組織13個鄉鎮中心供電所黨員服務隊走進鄉鎮村(社區),對外出返鄉人員用電情況再梳理、再排查,及時了解用電需求,跟進解決用電事項,以保障蒙城縣返鄉人員安全可靠用電。

      當前,外出返鄉人員增多。該縣供電公司黨員服務隊本著優質、高效、便捷的理念,細化措施,優化服務,確保蒙城縣返鄉人員用電無憂。

      該縣供電公司黨員服務隊對照客戶檔案資料,結合排查摸底掌握的信息,按照報停、銷戶等劃分返鄉人員用電類別,提前與客戶溝通,了解返鄉的大致時間和用電需求,公開“網格化”責任員工的服務電話,并針對客戶不同情況,列出申請復電或業擴報裝所需的資料清單和相關流程,通過短信方式進行告知,讓客戶提前知曉、心中有數,便于供電服務及時對接。認真分析蒙城縣城鄉返鄉人員用電性質和特征,精心梳理辦電業務流程,簡化資料手續,壓縮辦理環節,實現服務機制無障礙運行。在基層供電所設立服務窗口,開辟用電綠色通道,隨時受理返鄉人員辦電業務,堅持速度、效率和質量并重,切實做到“隨辦隨走”、“即辦即用”。對不便于及時到營業窗口辦理用電手續的返鄉人員,積極推行電話預約和上門服務,跟蹤滿足用電需求。

      “在使用電采暖時,一定要注意用電安全,避免引起電氣火災及觸電事故。”在城關街道辦事處社區,該縣供電公司黨員服務隊正逐戶逐巷深入返鄉人員家中,在義務對用戶的用電線路及用電設施進行排查,并向返鄉人員講解安全用電注意事項。

      針對返鄉人員外出時間長、家里用電隱患較多的現狀,該縣供電公司黨員服務隊在做好業務辦理的基礎上,對客戶下戶線、漏電保護器和室內用電設施仔細“義診”,及時消除各類安全隱患,確??蛻舭踩煽坑秒?。

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