四星班組五優服務 保障企業生產穩定可靠

　　中國電力網訊(通訊員 張照青)  7月28日，鄂托克旗建元煤化科技有限責任公司負責人郭靖在“蒙電E家”APP上辦理了煤炭深加工項目用電報裝，他已經是客戶服務中心內勤班的“老客戶”，幾年前他就負責該公司用電項目手續辦理。

　　“前幾年報裝還需要從鄂旗跑來康巴什，現在就直接在手機上報裝了。”郭靖在回訪電話中告訴工作人員，他十分滿意現在的辦電模式。

　　同一時間，在鄂爾多斯市眾辰煤炭洗選有限公司年產120萬噸洗選煤廠生產現場，一批經過選洗的煤炭正在裝車，工人們干得“熱火朝天”。

　　“我們這個項目已經投產兩個月了，趕上這個好時候。”該單位負責人對鄂爾多斯供電公司客戶服務中心負荷調研工作人員說道，“說起來還得感謝供電公司，送電送得快。我們這個項目立項剛通過，供電公司就上門服務做供電前期工作。”

　　夏季是用能高峰，隨著迎峰度夏到來，客戶服務中心內勤班拿出“四星班組”的執行力，強化落實《鄂爾多斯供電公司政企聯動協同實施方案》，通過政企數據共享主動對接有用電需求的客戶，從受理環節就減少客戶辦電時間，實現“辦電環節最優、辦電時間最優、辦電成本最優、供電品質最優，客戶體驗最優”的五優服務，為保障用電企業生產“夏日溫度”做出努力。