中國電力網訊 “張大爺，在用電上有什么問題要及時打這個聯系電話，我們會第一時間到您家幫你處理。”1月20日，國網撫州市南豐縣供電公司洽灣供電所共產黨員服務隊對轄區用戶開展節前安全用電專項檢查，送上印有聯系電話的防護口罩給客戶，并向獨居的張大爺講解安全用電常識，提醒他在生活中注意用電安全。
隨著春節即將來臨，各地外出務工人員陸續返鄉，農村取暖用電負荷急劇增加。由于家用電器設備長期未用，容易引起用電故障、電器火災隱患，加上很大一部分居民客戶安全用電意識淡薄，存在一定的不安全因素。為確保村民用電客戶過上一個安全溫馨的春節，洽灣供電所共產黨員服務隊將為用戶打通春節供電服務“最后一公里”。
將迎峰度冬、春節保供電工作與優質服務相結合，扎實開展“暖冬行”客戶大走訪活動，圍繞群眾關切的難點、熱點、重點問題，認真梳理存在電壓質量問題的重點敏感對象，建立全面的回訪機制，跟蹤協調相關用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，并送上防護口罩，主動服務獲得客戶好評。
下一步，該供電所將持續開展“暖冬行”客戶走訪活動，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，組織全所客戶經理將6千只防護口罩送到各類客戶手中，主動加強與客戶的溝通聯系，指導客戶安全用電、科學用電、節約用電,用貼心服務讓廣大電力客戶過上一個暖心的春節。
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