中國電力網訊 “小劉，我是南營子村的，今早上我兒子給家里安裝了個電暖氣，但是一插上家里的電壓就低，線子摸上燙的。”12月16日中午，內蒙古察右中旗供電公司大營子供電所臺區經理劉立軍接到了客戶曹先生的電話，但是南營子村今年8月剛網改結束，安裝了新的變壓器，按理來說電壓不會低，小劉雖有點納悶，但還是和同事快速前往客戶家中查看。
到達現場時，正值用電高峰期，小劉和同事默契配合，使用萬用表依次對集表箱及客戶家進行電壓測量，發現集表箱電壓正常，但電暖氣一啟用家中電壓就偏低，再次檢查后，發現根本原因是家中敷設的導線線徑較小，小劉耐心地向曹先生說明情況：“曹師傅，咱們這插座到電暖氣的線還是2.5平方毫米的銅線，家中敷設的線徑只有2.5平方毫米鋁線太小了，所以一啟用空氣能家里的電壓就不夠了，而且線子還發熱，換成4平方毫米的銅線就好了。”
“劉師傅，我兒子買下著呢，你看看這線可以嗎?”聽著工作人員的解釋，曹先生從家中拿出一盤新的電線。“這正好是4平方的，能用，我們這下就給你換上。”在小劉和同事的幫助下，一個小時左右就更換完畢，電暖氣正常啟用后，房間的溫度逐漸上升，“叔，那你先忙，我們就先走了，晚上用電高峰期我們過來再測一次電壓，如果正常那就沒問題啦。”小劉說罷，和同事暫時離開。
傍晚時分，小劉和同事兩人再次來到曹先生家，在電暖氣開啟的情況下，對集表箱到客戶家中各處的電壓進行了測量，結果均正常。“真是麻煩你們了，來回跑了幾趟，還給我們換線，這下我們老兩口能安心地使用電器了。”確認一切正常后，曹先生激動的連聲感謝。
“沒事兒，叔，你們安全滿意用電就是我們的職責所在。”告別了客戶，小劉和同事又投入到下一項供電服務工作中去了。
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