烏海電業局礦區供電分局標準化助力優質服務

　　中國電力網訊  為進一步優化電力營商環境，提升供電服務水平，烏海電業局礦區供電分局組織各營銷班組學習了《營銷業務管理標準》和《業擴報裝管理辦法》等標準化文件，充分調動了全員標準化學習熱情，確保優化電力營商環境方案有效落地。

　　良好的營商環境是社會發展的“加速劑”，是經濟繁榮的“催化劑”。礦區供電分局為進一步提升客戶電力獲得感，做好三零專項服務，進一步細化了各項營銷業務，對班組工作銜接、職責劃分等進行明確，全力精簡客戶辦電流程，加快接電速度，降低接電成本，為電力客戶提供優質的“特快電力”服務。

　　電力客戶營業廳是直面客戶、服務群眾的窗口，直接反映分局的服務質量、業務能力、工作效率和管理水平，對于樹立企業形象具有十分重要的作用。礦區分局通過規范窗口工作人員著裝儀容、行為舉止、文明用語等服務行為，積極打造“形象窗口”，主動與客戶拉近距離，推動優質服務再上新臺階。

　　通過對營銷業務管理標準的學習，進一步規范了工作人員的工作標準和流程，有效提升了礦區供電分局各項營銷工作質量水平，下一步，該分局將結合“三項改革”制度，進一步明確各崗位人員職責，完善職工考評機制，持續提升優質服務水平。