國網寧?？h供電公司：從服務中獲得贊美 從贊美中提升服務

　　中國電力網訊  “你們窗口那個小哥哥態度真好。”2月5日，一條突如其來的表揚微信溫暖了國網寧?？h供電公司寧海供電營業廳每一位受理人員。

　　在大家相互分享這一份喜悅中得知，是中國平安財產保險股份有限公司寧波分公司的婁女士發來的。當日下午2時左右，婁女士到寧海供電營業廳辦理單位變更類業務，對于營業廳前臺受理人員羅麒的服務給予高度贊賞。

　　國網寧?？h供電公司寧海供電營業廳，倡導和踐行“最多跑一次”和部分特定業務“一次都不跑”的服務模式。通過開設營業廳公用微信咨詢辦電渠道，一方面增加了用戶咨詢的通道;另一方面針對簡單業務也可以通過微信有效地進行溝通，例如推薦和指導直接通過網上國網APP進行辦電等，從而讓用戶辦電“一次都不跑”。

　　婁女士是第一次來寧海供電營業廳辦理用電手續，羅麒詢問了婁女士的需求之后，細心地為其辦理用電變更相關手續。在辦理業務的同時，羅麒還對婁女士咨詢的其他用電情況的做了簡要分析，并且耐心指導該客戶通過網上國網APP的查詢用電用分析和辦理線上業務。讓婁女士感受到扎實的業務能力，熱情友善的服務態度和認真負責的處理方式，大大提高了像婁女士一樣的電力客戶的獲得感和幸福感。

　　剛出營業廳大門，婁女士就在營業廳公用微信上對本次服務體驗做了簡單而又溫暖人心的評價?？此浦皇呛喓唵螁我痪湓?，但對于受理人員以及整個營業廳來說是極大的肯定。

　　用笑容感染人心，用真情溫暖你我。國網寧?？h供電公司寧海供電營業廳一直都在努力提升服務質量?？蛻舻目隙ㄅc贊揚是他們不斷砥礪前行的強大動力。接下來，寧海供電營業廳的全體人員將不斷強化自身能力，以“你用電，我用心”的服務理念，在提升專業知識的同時，提高服務禮儀。通過“互聯網+電力服務”優化服務渠道和服務模式，提升用戶的VIP式體驗。以最誠摯的笑容、最優質的服務，給予客戶放心安心的辦電體驗。

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