國網吉安縣供電公司快速搶修服務客戶用電無憂

發布時間： 2021-01-28 17:29:28 來源：中國電力網作者：劉曉芳

　　中國電力網訊 “我是天電花園的用戶，家里停電了，飯也做不了，麻煩你們過來看一下。”1月26日12時15分，正在家中吃中飯的國網吉安縣供電公司城關供電所客戶經理趙凱軍接到天電花園客戶劉先生的報修電話。10分鐘后，趙凱軍和另一位同事就已經趕到了報修客戶的家中。

　　趙師傅和同事聽了客戶劉先生說明的情況后，立即來到了單元樓道查看電表箱情況，再返回客戶家中現場查看，仔細檢查表箱內的計量裝置、漏保開關和客戶的用電電器后，發現此次用電中斷的原因是用戶家中空氣開關故障引起跳閘。趙師傅和同事二話不說，馬上動手開展搶修工作。僅用了10分鐘，客戶劉先生家中的用電又恢復了正常。

　　“剛才停電的時候我問了隔壁鄰居家都有電，我想應該也是自家電路出了問題，但實在不知道怎么解決，只好試著打你們客戶經理電話試試看。沒想到供電員工的搶修速度那么快，真的太感謝供電公司的師傅們!”客戶劉先生感概的說。當得知趙師傅他們連飯都沒吃完就趕過來搶修時，客戶劉先生更是連連豎起了大拇指。“不客氣，我們的工作就是24小時待命，隨時為客戶服務。今后有任何用電難題隨時給我們打電話，我們會第一時間趕到現場的。”趙師傅一邊收拾工具一邊說道。

　　據悉，該公司在1月20日召開優質服務誓師大會之后，每個客戶經理都認真踐行“優質服務向我看齊”的誓言，進一步深入開展客戶經理進萬家活動，通過活動，完善客戶小區微信群和供電服務客戶經理群，推廣客戶經理名片，提高客戶經理電話知曉率，在第一時間掌握客戶的用電需求和困難，該公司還加強搶修人員24小時值班，做到隨時報修隨時出動，全面提高搶修效率，提升了客戶滿意度。