陜西地電鎮巴分公司貫徹“三零”服務解決百姓難題

發布時間： 2020-12-22 14:06:34 來源：中國電力網作者：吳禎妮

　　中國電力網訊 12月14日，漢中鋒濤翔瑞生態農牧有限公司經理胡自禮來到陜西地電鎮巴分公司，將印有“雪中送炭心系民熱情服務不辭苦”的錦旗送到了經理蒲建的手中，以此來表達對鎮巴供電分公司優質高效的用電服務工作的肯定和衷心的感謝。

　　漢中鋒濤翔瑞生態農牧有限公司位于鎮巴縣三元鎮雙河口村，今年該公司計劃養殖100頭牛，但因舊變壓器老化容量小，滿足不了發展需要。該公司通過鎮巴分公司用電宣傳的渠道了解到小微企業報裝綠色通道，并請求公司援助。鎮巴分公司積極與該廠負責人溝通，及時掌握了該企業用電困難，針對生產需求，開辟“綠色通道”，供電服務人員先后多次主動上門，送審批、送政策，幫助該廠解決用電難題。經過公司技術人員反復勘察，徹底解決企業發展中遇到的電力“瓶頸”問題，同時解決了周邊二十多戶村民的用電問題，為百姓正常用電提供保障。

　　鎮巴供電分公司以持續提升客戶滿意度為目標，狠抓措施的落實落地，深入推進零上門、零審批、零投資“三零”服務。該公司從精簡報裝手續、壓縮辦電時間、減少接電成本、提升供電可靠性等方面著手，開展業務辦理“零上門”，用戶可通過電話、手機APP等多種渠道提出用電需求，公司委派專人上門服務，增強主動服務意識，實現客戶辦理用電業務“一次都不跑”;用電報裝“零審批”，優化業務流程環節，簡化報裝申請資料，進一步縮短客戶接電時間;業擴報裝“零投資”，降低客戶接電成本，讓政策惠及所有符合條件的低壓用戶。

　　據悉，該公司目前已完成多名低壓用電客戶申請的“三零”服務工程，得到廣大群眾的一致好評，真正落實了“零上門、零審批、零投資”的服務政策。