國網山東壽光供電：按下服務快捷鍵當好貼心“電管家”

發布時間： 2020-11-03 16:29:52 來源：中國電力網作者：

　　中國電力網訊 “秋冬季風干物燥，大家最擔心因電氣故障引發火災。你們及時過來幫助檢查用電設備，消除安全隱患，真解了企業的燃眉之急。”10月29日，國網壽光市供電公司羊口供電所工作人員來到山東英利實業有限公司，通過面對面的溝通交流，現場檢查用電設備，了解企業生產狀況及用電需求，并針對實際情況為企業提供科學用電、節能降損等方面的技術指導。

　　在走訪中，羊口供電所工作人員深入生產車間，詳細了解目前企業的生產、用電負荷情況及未來企業的用電發展計劃，及時了解客戶需求，為客戶把脈問診用電疑難問題。同時與企業負責人真誠溝通，并對今年的供用電形勢，節能減排、優化用電方案等相關問題給予相應指導，幫助客戶降低生產用電成本，提高安全用電意識，當好企業科學用電的“專家顧問”，保障企業可靠安全生產。

　　“供電公司的服務工作做得非常好，客戶經理經常走訪，了解用電需求，征求用電意見，幫助完善用電方案，檢查線路以及現場進行指導，有這樣堅強的電力保障作后盾，企業生產更加順暢，企業發展更加有信心。”山東英利實業有限公司負責人感激地說。

　　為了做好貼心“電管家”，開拓客戶用電需求。今年以來，該公司加大配網運維管理力度，加快電網改造升級，提升供電質量，不斷提高供電可靠性。同時積極推廣管理人員、相關臺區經理定期走訪客戶制度，對接服務區內企業新建或擴建項目，主動提供靠前服務，進一步優化營商環境。通過全過程對項目進行跟蹤，優化提升服務品質，更好地滿足企業個性化用電需求，真正讓客戶用上安心電、舒心電，促進電力與企業和諧發展，努力實現合作共贏。