臨滄雙江供電局大文供電所：走訪大客戶當好“電保姆”

發布時間： 2020-09-03 15:49:53 來源：南網云南電網公司臨滄雙江供電局作者：浦祖春孔龍虎

　　中國電力網訊近日，臨滄雙江供電局大文供電所負責人對即將建成投產的大文潑水節山泉水廠進行走訪，上門了解企業客戶的用電訴求，解決企業建設中遇到的用電問題。

　　在走訪過程中，供電所負責人向企業負責人介紹了優化電力營商環境后企業的接電效率帳、辦電投資賬、用電成本帳和水廠供電線路建設情況，并現場填寫《客戶服務體驗感受單》，讓客戶切實感受到“三零三減兩提升”帶來的實惠。同時，認真聽取了水廠建設情況、用電負荷情況及對供電服務的意見，并現場解答了客戶提出的線路維護、電力增容等用電問題，同時對客戶安全用電、用電設備維護等提出合理化建議，有針對性地實施了“一企一策”差異化服務。

　　“在建設過程中多虧有供電所的同志們多次過來為我們解決用電需求，指導安全用電，現在水廠的建設施工很順利。”企業負責人再次對走訪人員表示感謝。

　　最后，臨滄雙江供電局正式聘請雙江大文潑水節山泉水廠擔任電力營商環境監督員，負責對雙江供電局電力營商環境進行監督和工作評價。

　　據悉，主動上門服務定期走訪客戶是臨滄雙江供電局電力營銷服務的常態化機制。通過走訪，供電所電力營銷服務人員以“面對面”的交流方式傾聽客戶對電力供應與供電服務的工作意見,了解客戶的用電需求和問題，全力為企業提供良好的供電服務和電力保障，讓企業客戶切實體驗到優質的供電服務，為共同合作發展打下良好基礎。