國網南豐縣供電公司：服務搶修兩不誤 優質服務暖人心

　　中國電力網訊   “供電所師傅們真棒，不僅搶修快，服務態度也真好，雖為受害者，但我要為你們點贊”4月28日，南豐縣太源鄉榨源村村民黃女士在桑田供電所再次對搶修人員表示贊譽。

　　事情還得從4月22日說起，當日清晨6點40分，國網南豐縣供電公司桑田供電所值班室電話鈴聲突然響起，電話那頭傳來急促的聲音，“喂!是桑田供電所嗎，我是太源鄉榨源臺區居民，這兒電線被車輛掛斷，導致電桿倒塌，砸傷了我停放在房前的車子，麻煩你們的人盡快過來看看吧!”

　　接到客戶電話后，桑田供電所值班人員立即向負責人匯報，該所負責人即刻組織搶修人員準備好搶修工具，第一時間趕往故障點,并在途中電話安撫受害客戶的情緒，對事故情況進行初步了解。到達事故點后，該所負責人詳細了解故障原因，得知是輛拉竹子的大貨車在行駛過程中掛斷了電線，導致電桿直接從根部斷裂，斷裂電桿直接倒在了客戶的車上，肇事司機已經逃逸。該供電所負責人當場立即分別與派出所和保險公司取得聯系，說明事故情況，并安排搶修人員立即做好搶修前的安措工作，停電、驗電、掛接地、裝設安全圍欄等，組織人員挨家挨戶告知停電原因。工作中，負責人還不斷安慰該客戶，并與保險公司共同協商，力爭將客戶的損失降到最低。經過2個多小時有條不紊的工作，搶修人員終于將故障處理完畢并恢復了供電。用戶當場對該所真誠熱情的服務表示滿意。

　　桑田供電所用實際行動踐行了“你用電，我用心”的服務承諾，樹立了工作認真負責、服務真誠規范的良好社會形象。(曾煌)

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