本報訊 近日，國網山東省電力公司所屬各市縣級供電公司開展客戶經理評聘工作，一共將評選出150名“首席客戶經理”和150名“高級客戶經理”，占所有參評客戶經理的40%。
一線員工是企業發展的基石。隨著國網山東電力優化電力營商環境工作的持續推進，電力營銷專業的新技術、新設備不斷應用，對營銷崗位的供電員工能力素質提出了越來越高的要求。針對營銷一線員工活力不足、作業能力單一等問題，國網山東電力結合內設機構優化和業務融合需要，面向營銷崗位人員實施星級評價機制，拓寬營銷崗位人才的發展通道，提升員工能力水平，加強營銷隊伍建設。
2017年，國網山東電力制訂了《供電所臺區經理星級評定管理辦法》，并在濟南、濰坊、煙臺、聊城、棗莊供電公司試點實施。按照國網山東電力構建的星級評價體系，星級評價以營銷專業員工的技能等級評價結果為基礎，從員工的基本素質、工作業績、綜合表現三方面量化積分，由低到高評定為1星至5星級。評定范圍除了臺區經理，也逐漸擴展到市縣級供電公司的客戶服務人員。星級崗位任期2年，任期內按年度進行考核，實現星級能上能下、員工收入能增能減。對于暫時無星級、無技能等級的員工，該公司全面開展通關考核，推動營銷專業人員在星級崗位中能進能出。
2018年，臺區經理星級評價機制在國網山東電力所屬各單位全面鋪開。該公司在2019年完成了所屬企業1星至4星級臺區經理的評定工作，2020年完成了5星級臺區經理的評定以及第二屆1星至4星級臺區經理的評定，當年累計評定3.0215萬名臺區經理。2020年，國網山東電力1星至5星級臺區經理分別有1.4079萬人、1.0253萬人、4710人、813人、360人，對應的補貼分別為每人每月200、400、600、800、1000元。
國網山東電力拓寬營銷技能人才發展通道，于2018年在所屬市縣級供電公司啟動客戶經理資格評定工作，評定“首席客戶經理”和“高級客戶經理”，并為評定的員工發放津貼。2019年，該公司已評定“高級客戶經理”“首席客戶經理”各143人。
陳克波是青島供電公司所屬企業青島市光明電力服務責任有限公司萊西分公司農網配電營業工。他在線路搶修、配電檢修等工作中表現突出，在萊西市青年員工技能大賽、萊西市農網配電營業技能競賽等多個技能競賽中取得了靠前的名次。2020年8月份，陳克波被評為5星級臺區經理。
高密市供電公司營銷部營業與營銷信息管理專責田紀文聚焦客戶辦電中的堵點、難點、痛點，推動供電服務進駐政務服務大廳和政務信息共享工作，實現高密市報裝業務“一鏈辦理”和“房產+用電”聯合更名過戶應用數量居濰坊供電公司所屬單位首位。在2019年國網山東電力組織的客戶經理崗位任職資格評定考試中，田紀文取得“首席客戶經理”任職資格，同年被濰坊供電公司聘任為“首席客戶經理”。
國網山東電力將星級評定、客戶經理資格評定作為專家人才選拔、工匠人才選樹的條件，打造與職務、職員并行的技能人才發展通道，構建技能人才梯隊；突出技能、業績、創新導向，著力培育一批技藝拔尖的知識型、技能型、創新型工匠人才。
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