艾軍喬：服務要更用心更細致更周到

　　1月10日，湖北咸寧咸安區供電公司張公供電所所長艾軍喬與同事來到張公鄉張公泉湖五組，幫村民陳細亮檢查為魚塘供電的低壓線路，排查增氧機、抽水機、投料機等設備運行情況，確保他家的400畝魚塘用電可靠。

艾軍喬根據走訪搜集的資料梳理客戶用電訴求。曹露 攝

　　2016年，艾軍喬從咸安區供電公司運檢部調動至大幕供電所，擔任副所長。7年間，他在大幕、桂花、張公三個鄉鎮累計服務客戶11萬余戶，先后被評為湖北省安全生產先進個人、咸寧供電公司優秀班組長等。

　　扎根山區 保障客戶可靠用電

　　大幕鄉位于咸安區東南角，共有13個自然村及2個社區。這里有大幕、白云、金雞三座山，山峰連綿，曾有5個貧困村共1萬多戶貧困戶，也是咸安地理環境最惡劣地區之一。

　　2016年，來到大幕供電所后，艾軍喬用3個月時間走遍大幕鄉的每個村子，收集群眾用電訴求，了解供區內供電情況，制訂了整改計劃。2017至2018年，在他的帶領下，供電員工將大幕、白云、金雞三座山上供電線路的裸導線全部改造成絕緣導線，累計為山區客戶架設10千伏線路20多千米、低壓線路近30千米，還新增及改造變壓器8臺，提升了當地的供電可靠性。

　　2019年國慶節前，艾軍喬接到緊急任務：雙垅村廟邊小組新的水井房要通電，百余戶村民急著用水。

　　2019年10月1日一早，艾軍喬就帶隊來到廟邊小組勘查，發現村子水井房位于村口外的一處山坳處，雖然距離只有一百多米，但高低起伏的山路格外狹窄，施工條件十分惡劣，想要立桿架線幾乎不可能。“我當時很著急，想著絕不能因為電讓大家用不上自來水。”艾軍喬回憶，“天上走不了就走地下，我們很快就想到埋電纜的方法。”

　　在山間埋電纜也不容易。確定方案后，艾軍喬撥打了60多個電話，終于聯系到一家可從武漢加急發貨的電纜生產廠家。在他的協調下，2019年10月1日23時，500米電纜從武漢被緊急送到廟邊小組。第二天一早，他就帶著供電員工與施工人員一起敷設電纜。經過大家連續工作，10月3日14時，水井房通上了電。

　　沖鋒在前 積極應對惡劣天氣

　　咸安區冬季雨雪天氣多，不僅容易影響客戶正常用電，也給供電員工開展工作帶來不便。每到冬季，艾軍喬都會增加線路巡檢和客戶走訪的頻次，確保及時掌握客戶用電需求。

　　“大幕鄉的年輕人大多外出打工，獨居的老人很多。每次巡檢我都會專門去老人家里看看，不光是了解他們用電上的需求，也會問問他們有沒有生活上的困難。”艾軍喬說。

　　雪天在大幕山巡線要格外小心，由于沒有車道，供電員工需要徒步巡檢。巡檢時，他們不僅要注意腳下，還要避免被樹上掉落的冰凌砸到。

　　降雪造成線路受損的情況也時有發生。艾軍喬印象最深的還是2022年桂花鎮的那次大雪。

　　2022年2月7日凌晨，咸安區遭遇一場特大暴雪。這場降雪造成桂花鎮4條10千伏線路受影響，電桿出現倒桿。面對雪災，時任桂花供電所副所長的艾軍喬一面收集受災情況，一面協調吊車及搶修材料，帶著同事在現場清理傾覆樹障。他不眠不休，在各個搶修現場來回奔波，餓了就對付著吃一口泡面，連續工作了3天。直到供區內供電恢復正常，他才松了口氣，好好睡了一覺。

　　用心服務 優化電力營商環境

　　2022年11月來到張公供電所后，艾軍喬的工作又有了新的重點。張公鄉產業基礎條件較好，還有一座滑雪場，高峰期日均客流量近4000人。

　　2022年12月，為了滿足滑雪場用電需求，艾軍喬組織施工隊兩天為客戶架設了2條總長8千米的10千伏線路，保障滑雪場建設能穩步推進?；﹫鼋ǔ珊?，艾軍喬還定期與同事一起檢查場館內制冷機、造雪機、飄雪機等用電設備及線路的運行情況，確?？蛻艨煽坑秒?。

　　張公鄉處于鄉村振興提速發展階段，際華園、明威鋼化等一批工商業客戶在這里設廠。“企業客戶能穩定生產經營，對地區發展有重要意義，我們的服務要更用心、更細致、更周到。”艾軍喬常對同事說。

　　咸寧玖和機械制造有限公司位于張公工業園區內，是一家從事冶煉、造模、粗加工的汽車配件加工企業。2023年7月28日，在對企業的例行巡檢中，艾軍喬發現客戶自建線路的部分電纜頭存在工藝缺陷，便聯系了企業負責人，告知并提出專業整改意見，同時還解決了企業配電柜存在的絕緣性不足等問題。后來，企業負責人找到艾軍喬表示感謝，還主動與張公供電所簽訂了設備代運代維協議。

　　目前，艾軍喬為張公鄉20家大中型工商企業定制了“安全套餐”，并組織供電員工以定期巡檢、高峰密檢等方式確保企業客戶可靠用電。(曹露 夏韻星)