石拐供電公司喜桂圖營業站開展業務培訓考試

　　中國電力網訊　6月17日，石拐供電公司喜桂圖營業站開展“優化營商環境、提升獲得電力”業務培訓考試。班組全體人員參加。

　　本次考試對電力基礎知識、業擴報裝、煤改電政策、電動汽車充電樁、光伏發電、一般工商業電價政策等內容進行考察。班站人員借助本次考試，排查出薄弱知識點，鞏固理論知識，取得了令人滿意的成績。

　　考試前一周，全體人員利用早晚會時間學習《優化營商環境條例》《業擴報裝管理辦法》《供用電營業規則》等政策文件。結合日常工作實際，針對疑難問題進行集中討論學習，主動模擬用戶辦電情境，從工作著裝、服務用語、服務禮儀以及服務溝通技巧等方面內容進行演練，交流討論，切實提升廣大用戶電力獲得感。

　　2022年以來，喜桂圖營業站常態化開展業務知識“每日一問”，以點帶面，針對業擴報裝辦理流程的要點業務知識進行詳細的講解，全面提升營業人員服務水平、強化主動服務意識。本次考試有效調動營業人員學習的積極性和主動性，真正達到以考促訓、以考促學、以考促技，實現全體營業人員服務技能、服務水平再上新臺階。