烏海電業局烏達供電分局：營業廳開講啦!

　　中國電力網訊  為進一步提升基層營銷人員專業知識，備戰優化用電營商環境調考。烏達分局“營業廳開講啦!”第三期培訓如約而至，以考促學、以考促用，本次培訓旨在提升營銷窗口人員的整體業務知識水平。

　　培訓過程中，講授人首先對下發的優化營商環境題庫和標準化知識進行講解，之后讓大家踴躍發言提出自己對于這些知識點的難解之處。講授人根據收集到的問題，統一進行答疑解惑。班員發現有模糊不清的知識點，現場相互進行講解，直到大家都弄清楚后才進入下一個知識點。

　　此次學習內容有一些是大家工作中沒有怎么接觸過的知識點，大家都比較難以理解。比如“何為用電合同”這一問題，大家紛紛表示合同內容太多太書面，和我們日常所接觸的合同格式有很大的區別，這時講授人拿出了一份最新版的供電合同給大家傳閱，同時給大家舉例子：“如果你是一名企業的工作人員，企業需要用電，你來到電業局簽企業用電合同，是不是要核對上面的名稱、地址是否正確?是不是要確定電價每個月多少?怎么結算電費?為了用電穩定是不是要看看供電方式、質量...”聽完這生動的例子，大家紛紛表示這樣身臨其境的講解頓時理解合同簽訂的注意點和規范之處。目前，營業廳內學習氛圍異常濃厚。每位窗口服務人員都積極地投入到本次營銷業務培訓中。

　　不斷學習標準化業務知識，能夠提高分局營銷窗口人員服務水平，規范營銷各個業務環節，切實將標準化應用于實際工作中。