二連浩特供電公司“加減法”協同 為口岸經濟復蘇服好務

　　中國電力網訊 (通訊員謝曉芳、李佳偉)二連浩特供電公司黨建深度融合中心工作，持續在優化用電營商環境著力，不斷提高群眾辦電滿意度，持續為企業用電減負增效，在辦電環節為客戶做“減法”，在優質服務上為客戶做“加法”，大大增強了市場主體和人民群眾“獲得電力”的幸福感和滿意度。

　　“你們的服務真是太到位了，我們還在前期辦理階段時，你們就派專人提前服務，指導確定用電方式、配變容量、超前收集報裝資料、編制供電方案。昨天政府才發布的優化落實疫情防控10條最新措施，你們今天就又上門指導我們了”12月8日，二連浩特市雙龍實業負責人緊握二連浩特供電公司黨員服務隊員的手感謝道。

　　今年來該公司面對疫情帶來的嚴峻挑戰，聚焦客戶需求，提升服務質效。強化政企協同，對接政府部門，促成涉電備案制等政策出臺。加強業擴報裝管理，執行“三全”管理模式和雙經理負責制，加快配套電網接入。在提升客戶體驗，優化流程提質效方面，該公司全面實施強化“一口對外”服務模式，使辦電服務窗口全面前移，主動靠前服務，精準對接客戶用電需求，全過程跟蹤服務客戶，做到項目進度、用電需求“兩清楚”，助力重點項目跑出“加速度”，搭建服務平臺，制訂個性化、多樣化服務。2022年9月，實現系統首家全電發票受票。截止目前，累計完成零投資接電186戶，節省客戶接電費用105.48萬元;累計優惠電費24.01萬元;減免電費違約金21.14萬元。

　　施精準之策，下服務之功，二連浩特供電公司面對疫情之后全面復工復產將持續提升服務質效，優化用電營商環境，在激發市場活力下足功夫，有力推動地方經濟復蘇。通過深化外部政企配合、內部專業協同方式，提供“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式，在流程上做減法，在服務上做加法，以“實打實”的硬核舉措和“點對點”的精準服務，切實為企業客戶以及人民群眾紓困解難，推動“獲得電力”水平持續提升，實現電力企業與客戶發展“雙贏”的良好局面，為二連地區口岸經濟復蘇和發展注入澎湃動能。