天富供電產業織密為民服務“暖心網”

　　中國電力網訊 “改了電暖，再也不用燒煤熏煙了，用時就開，不用就關，很方便，加上你們經常上門提供用電幫助，這讓俺心里更踏實了。”1月24日，八師石河子市最低溫度零下17攝氏度，但在三宮村村民王彥龍的家里，室內溫度卻有20多攝氏度。

　　“煤改電”項目，一頭牽著群眾冷暖，一頭連著藍天白云，既是一項暖民心、民生工程，又是一項打贏藍天白云保衛戰的重要舉措。自2019年以來，天富供電產業積極落實冬季清潔取暖規劃，在大力推進“煤改電”工程配套電網建設的同時，還在電取暖惠民政策宣傳落地、供電服務保障等方面持續完善，使“煤改電”在保障群眾溫暖過冬、改善生態環境上發揮出更大作用。

　　春節將至，為深入推進優質服務工作，切實解決客戶用電難題，搭建供電企業與客戶之間的溝通交流平臺。天富供電產業結合電采暖客戶用電性質和行業特點，制定具體的走訪計劃和走訪內容，對轄區1026戶電采暖用戶節前走訪，及時了解用電需求和生產經營情況，解決用電難題，進一步營造良好的供用電關系。

　　據了解，受疫情影響，今年春節返鄉人數、時間充滿不確定性。該產業在做好疫情防控的前提下，積極與當地社區聯系，第一時間掌握返鄉人員動態，利用上門走訪、短信、微信群等多種渠道，對電采暖用戶宣傳科學用電知識、家用電器注意事項，耐心解答用戶用電問題，協助用戶排查室內線路、用電設備，精準了解用電需求，發放便民服務卡，方便在用戶遇到用電問題時，片區負責人能第一時間協助處理。

　　此次排查走訪工作拉近了用戶與供電公司的距離，讓廣大用戶進一步了解安全用電的注意事項，營造安全科學用電的良好氛圍，為電網安全穩定運行奠定了堅實基礎。天富供電產業將繼續扎實開展排查走訪工作，進一步加大走訪力度，擴大走訪范圍，深入了解客戶用電需求，解決客戶用電問題，用更加優質、高效、便捷的服務，保證石城人民春節用電安全無憂。