“紅色”動力在基層
眾人劃槳開大船。“334”基礎工程明確提出了“強化基層能力建設”的要求，而基層能力的提升，離不開人的能力的提升。電商公司牢牢扭住“人”這個關鍵要素，把“紅旗”插到基層去，將加強黨的領導與發揮基層活力巧妙結合起來，讓黨建滲入公司深層肌理，激發出紅色動力。在這樣的思路引領下，能建電商搭建起了從個人、到部門再到跨部門的高密度“組織網”，給基層活力釋放創造了廣闊空間。
創建黨員示范崗，發揮單兵作戰能力。公司一線員工中，青年黨員、團員占絕大多數，黨員示范崗的工作牌上，洋溢著一張張年輕而有朝氣的笑臉。“我們在基層的崗位上，更要發揮年輕黨員的積極性，和公司共同成長。”
推動支部課題研究和部門結對共建，發揮支部堡壘作用和團隊作戰的合力。大到如何開發更適合集采客戶的品類、如何提高履約服務的效果，細到交流業務部門和客服部門工單的流轉天數，客戶答疑的首問回復率等等，“能建商城”前后臺工作人員齊心協力，整體提升平臺的服務水平，讓更多客戶滿意。“客戶咨詢的一次性解決率已經超過80%，我們還要繼續努力。”
低頭趕路更要抬頭看路。電商公司時刻關注行業發展走勢，關心賽道和競爭者的動態。公司積極與頭部央企同行兄弟電商、優勢供應商往來交流，不斷補充先進管理理念。“以同行為鏡，照出我們前行的姿態，也照清楚我們的方向，少走彎路。”
培植基層的厚土，讓黨的領導更加扎實牢固?；鶎釉跒楣景l展貢獻力量的同時，也以“滿天星”凝聚“一團火”，體驗到與企業同步成長的獲得感，干事創業的濃厚氛圍激蕩在整個電商團隊。
基礎管理創效益
萬丈高樓平地起?；A管理就是為企業扎牢發展框架，確定方向和標準，明確所為和所不為。作為中國能建股份公司的集采執行者，在做好基本集采服務的同時更要為集采創新創效，扎實基礎管理勢在必行。“建立健全現代企業治理體系”，成了公司從基礎管理中挖掘效益的“定盤星”。
無規矩不成方圓。制度先行，電商公司建立起從規定到細則的三級制度體系，把繁雜的招采流程裝進“制度的籠子”；權責明晰，根據業務發展及時更新權責劃分表，持續提升流程運轉效率；風控在前，始終繃緊風險管理之弦，建立四位一體“大風控”格局，為業務平穩健康發展保駕護航；科學分配，探索應用有效好用的360度考核評價體系，大力實施公司業績與個人收入高度掛鉤，堅決避免“一刀切”“大鍋飯”。
打出執行和監管的組合拳。中國能建電商公司充分發揮互聯網技術優勢，開發出適合電商貿易管理體系的ERP、管理駕駛艙和對賬中心等信息系統，為管理插上高效的數字化翅膀。通過完善“大監督”體系，定期檢視公司各項基礎管理的結果，不斷試“深淺”、調“刻度”，讓基礎管理措施落地有聲，真正轉化成效率和效益。2021年上半年，集團級集采項目平均應用率同比增長9%，“能建商城”超市化訂單金額同比增長超過100%，集采應用成果喜人。
苦練基本功創價值
“為集團內所屬企業創造價值”是電商公司的“基本功”。集采工作千頭萬緒、環節眾多，最大化發揮集采的效果，要扼住兩個關鍵：產品和服務。
如何能讓所屬企業采購到合適的好產品？從《若干意見》精神中找答案。電商公司重點圍繞助力實現集團采購商流、物流、資金流、信息流的有效貫通，推進采購成本最小化、庫存水平最小化和資金占用最小化，從采購管理思維向供應鏈管理思維轉變。不斷精細集采方案的策劃，從歷史采購大數據挖掘價值信息，主動上門與所屬企業溝通需求，廣開渠道吸引行業優秀供方，研發監測系統自動抓取對比價格保證優勢……電商公司在品類、品牌、價格、質量等方面全方位發力，“能建商城”的產品越發受到所屬企業的認可。今年以來，工程耗材、中低壓管件、金具、絕緣子等五項統采統簽品類的應用率持續攀升，平均增長超過45%。
提供優質履約服務，也是夯實基本功的重點。中國能建電商公司同樣遵循《若干意見》的指引，開展適應性組織改革，整合力量成立客戶服務部。“客戶服務部的任務很明確，對內進一步捋順訂單管理全流程，對外全方位提升客服質量。”
服務工作靠責任，靠專業，更要靠技術手段。電商公司充分發揮數字化運營優勢，建立內外兩條數字化驅動業務線，將客戶滿意度、訂單流程管理與供方履約考核立體化結合。月度通報履約指數，年度對優質履約給予正向激勵，對履約狀況較差的供方按規定處理，橫向到邊，縱向到底，雙管齊下提升履約質效。通過試運行，客戶來電的疑問少了、認可多了，“能建商城”物流信息覆蓋率提升30%以上，今年二季度客戶滿意度97.77%，環比提高了1.1個百分點。7月，憑借為新加坡騰格水庫60兆瓦水上光伏項目提供的國際物流履約服務，電商公司還分別收到了項目部和業主的表揚信。
企業管理提升永遠在路上。電商公司將持續高舉中國能建“1466”戰略大旗，努力發揮電商平臺的互聯網思維與活力，在推動“334”基礎工程落地的道路上昂首闊步，踏出優化供應鏈體系管理、加快科技創新引領和產業數字化轉型的最強足音。
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