中國電力網訊 新疆華電哈密熱電有限責任公司熱力公司黨支部于2008年正式成立，至今已經13年了，現有員工48人，其中黨員25名，供熱面積從2008年的60萬平方米，已經發展到現在的880萬平方米，供熱用戶達7萬多戶，人均服務熱用戶近1500戶。
多年以來，熱力公司黨支部秉承“誠信、卓越、溫暖、永恒”的服務理念，樹立“暖心服務”品牌，不斷以熱情周到、優質高效的供熱服務豐富和拓展品牌內涵，得到哈密市區廣大熱用戶的充分認可和好評，成為哈密供熱市場一面溫暖而又亮麗的旗幟。多年來，該支部持續強化戰斗堡壘作用，黨員充分發揮先鋒模范作用，長期參加扶貧幫困、幫殘助殘、志愿服務等社會公益事業和公益活動，以全心全意服務熱用戶為主旨，以扶貧幫困為樂、以方便群眾為樂、以保障供熱質量為樂，用點點滴滴的暖心服務打通了供熱服務的最后一公里。
暖心服務扶貧幫困。居住在哈鋼小區的孔祥梅老人，2016年起，再也沒有為每年的熱費發過愁了，獨居的她是五七工而且常年生病吃藥，收入非常低，如果繳納了熱費，生活和看病就變得艱難，該支部示范崗黨員收費員王選宏在入戶調查時了解到她的情況并向公司做了匯報。沒過多久，該公司就在內部發起向孔祥梅老人捐助熱費的活動，百元十元，很快就湊齊了，當熱力公司黨支部書記段自然親手將熱費交給老人時，老人既感激又暖心，含淚連聲道謝，打那以后，老人逢人就夸華電熱力公司的好。
同樣的暖心故事也發生在盛泉小區住戶阿瓦古麗的身上。阿瓦古麗丈夫早年因病去世，家庭比較困難，她一人僅靠打掃衛生的微薄收入來贍養公婆和撫養孩子。當該支部了解到這一情況后，第一時間為阿瓦古麗家送去了大米、面粉等生活用品，并每逢節日都到她家里去慰問，幫助她解決實際的生活困難，使她深深地感受到了來自華電熱力的濃濃愛意。
愛心幫扶幫殘助殘。該公司服務的熱用戶有7萬多戶，扶貧幫困、幫殘助殘的暖心事跡就像是一個暖色的飄帶圍繞在880萬平方米的供熱片區。2016年，該支部成立了愛心幫扶小組，積年累月利用休息時間，上門照顧殘疾的居民和鰥寡孤獨的居民。他們幫助沒有任何經濟來源孤寡老人做家務、打掃衛生，幫助沒有固定收入的喪偶老人減免了部分采暖費，幫助殘疾的困難戶買菜、購物、倒垃圾，受到社區居民的豎指點贊。幫扶小組的示范崗黨員馬星輝同志由于一直在物業辦公室定點收費，小區住戶一有問題就來找他，他與熱力客服巡檢人員溝通聯系，第一時間幫住戶處理好供熱難題。有一次，他在與毛紡廠小區老人的閑聊中無意了解到叢培泉老人身患殘疾，小兒麻痹腿腳行動不便，孩子離得遠，只有周末才來照顧，他就主動上門找到老人，幫助他買菜、做飯、打掃衛生，一有時間她還將老人推到樓下曬太陽、和老人們聊天，漸漸地，老人的性格變得開朗，精氣神也越來越好，逢人就夸好黨員馬星輝。這樣的事，在每個幫扶小組成員的身上都經常發生，許多小區住戶稱贊說“有事還是找熱力公司更靠譜”。
該支部在為方便居民繳費中，積極探索，在創新中不斷地總結經驗、吸取教訓，因地制宜開展收費工作，開通24小時收費熱線服務，根據用戶的作息時間來安排收費工作，對于行動不便的老、弱、病、殘、孕等特殊群體進行特殊服務，取得了良好的效果。
用心保障為民便民。供熱工作關系民生大計，為了給哈密市廣大用戶提供安全、溫暖、優質、綠色的供熱服務，該公司從上一年停暖開始，就精心組織熱網檢修隊伍從供熱首站到一網、二網、換熱站，全面進行排查、檢修，不放過一個隱患和故障，做到了應修必修，修必修好，全力維護好熱網設備和系統。今年夏季，為盡快完成鐵路片區“三供一業”熱網分戶改造，為確保小區居民出行安全、現場施工安全、居民財物安全，熱網工程所有黨員在新疆公司優秀黨員劉國俊的帶領下，主動放棄一切休假，全方位組織、協調、監督各標段工程，分片包干，吃住在現場，保質量保進度，全力以赴奮戰，克服工期短、任務重、施工環境復雜的不利因素，最終圓滿完成了此片區熱網改造工程，為保障優質供熱打下了堅實基礎。
熱費預交優惠便民。除了在熱費上按以往慣例給予一定優惠，該支部聯合片區優質商戶開展“暖心共贏-異業推廣活動”，通過對預交熱費用戶，推送這些商戶的經營廣告和優惠活動，為這些商家引流拓客，促進這些商戶良性發展，實現用戶得實惠，商戶增效益，熱力公司保收益的三方共贏。同時，支部根據合理化建議，搭建新收費系統，完成微信自助繳費平臺的建設，擴大銀行代收業務，分別與建設銀行、昆侖銀行、商業銀行達成線上代收協議，與天山村鎮銀行達成線下代收協議，還積極與建設銀行溝通，爭取到智慧POS機的免費服務，節省大量資金，這一波便民操作受到廣大熱用戶的一致好評。
該支部正是有這么一批愛崗敬業、無私奉獻、團結友愛的黨員，用點點滴滴的愛心舉措，敬業愛崗的工作態度，傳遞溫暖，傳遞幸福，傳遞愛心，持續傳播“誠信、卓越、溫暖、永恒”的華電供熱服務，以助人為樂的實際行動擦亮了“暖心服務”的品牌，得到了地方各級政府和廣大熱用戶的認可，并把“暖心服務”這個品牌根植于千家萬戶，使其成為哈密供熱市場一面溫暖而又亮麗的旗幟。
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