國網北京電力公司制訂三年提升方案 推進9方面18項重點任務落地

　　3月20日，國網北京市電力公司傳來消息，該公司制訂了優化電力營商環境三年提升方案，正在開展優化電力營商環境再提升行動。目前，該公司已成立優化電力營商環境領導小組，建立營商環境雙周例會制度，組建營商環境工作專班，推動三年提升方案9個方面18項重點任務落地實施。

　　年初以來，國網北京電力深入貫徹落實黨的二十大精神，大力實施優化電力營商環境再提升行動，在新起點上大力營造市場化、法治化、國際化營商環境。該公司計劃通過今年至2025年的三年時間，不斷提升供電服務的便捷性、高效性、智慧性，提高電力公共服務能力與民生保障能力，打造世界一流的現代電力營商環境。

　　在鞏固、提升低壓客戶“三零”服務方面，國網北京電力將通過完善“網上國網”APP平臺功能、對涉及外電源工程的項目全面推行不停電作業等措施，持續夯實“三零”服務成效，預計到2025年全面實現低壓業擴檔案電子化和業務“線上辦”，顯著提升配套電網工程建設效率和配網接入能力。為推動高壓客戶報裝高效提速，國網北京電力正在加快10千伏配套電網工程建設速度，提升工程實施效率，構建快速高效的工程項目管理模式和超前主動的業擴報裝服務模式。

　　居住區充電設施用電報裝快速響應也納入了優化電力營商環境三年提升方案。國網北京電力將積極配合政府部門建立健全政策保障機制，完善新建居住區充電設施配套建設政策、出臺存量居住區充電設施建設指引，制訂配套實施細則。該公司扎實推進供電服務“一件事一次辦”，將深化“不動產+電力”線上聯合過戶服務，形成“基層吹哨、部門報到”的市政公用基礎設施“五聯”(聯合報裝、聯合勘查、聯動施工、聯合驗收、聯合抄表過戶)服務機制，進一步拓展企業客戶“一證辦電”等“政務+供電”服務范圍。

　　辦電服務合規管理被國網北京電力列入護航優化電力營商環境再提升行動的重點措施。該公司將按季度開展業擴辦電服務質量專項檢查，嚴格規范業擴報裝管理，持續提升客戶接電滿意度。該公司以數字賦能推動辦電服務深化提升，今年將試點建成業擴全過程數字化管控平臺。預計到2025年，國網北京電力辦電全流程數字化服務基本成熟，可實現從業務受理至送電所有工作事項、環節全流程線上管控，政企聯動業務線上流轉、在線可查。

　　為全面提升供電可靠性，國網北京電力將持續壓降計劃檢修時間，加強不停電作業核心能力建設，健全供電可靠性指標發布機制，同時進一步提升供電質量，加大工單驅動業務推廣力度，深化移動作業應用建設。另外，國網北京電力還將全面啟動營銷專業專家人才培養計劃，抽調專家組建專家庫并參與供電方案評審、業務監督管理等工作，充分發揮專家人才的業務支撐作用。(記者程偉)