12月20日，在甘肅省張掖市甘州區上秦鎮徐趙寨村，國家電網甘肅電力連心橋（張掖丹霞）共產黨員服務隊隊員又一次來到王蘭英老人家，檢查了她家中的用電線路，還向老人講解了安全用電知識。
黨員服務隊隊員上次來老人家是12月17日。當天16時32分，黨員服務隊隊員接到王蘭英打來的報修電話。他們立即趕往老人家，發現她家里已經好幾天沒有電了，隨即全面檢查她家中的用電情況，找到了斷電原因——老人家中開關老舊，出線開關在使用過程中被燒壞。黨員服務隊隊員更換完開關，老人家中的燈很快又亮起來。
在“我為群眾辦實事”實踐活動中，張掖供電公司黨委組織黨員干部深入農村，了解群眾需求，發現當地很多家庭子女常年在外工作，有很多空巢老人，部分老人連操作跳閘的開關恢復供電都不會。了解到這一情況后，張掖供電公司針對這類客戶建立了常態化幫扶機制，安排專人提供上門服務，排查空巢老人家中用電情況，同時建立走訪慰問機制，關心空巢老人的生活，提供各類生活幫助。
入冬以來，張掖供電公司黨委組織黨員向空巢老人發放貼心電工卡，更換漏電保護器29個、家用開關21個，保障空巢老人可靠用電。
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