本報訊 “謝謝你們，這么快就幫我把種植基地用電的事兒辦好了?！?2月1日，在北京市門頭溝區清水鎮上清水村，種植戶張立新對上門回訪用電情況的門頭溝供電公司客戶經理陳仁夫說。11月初，門頭溝供電公司推出了“1+1”雙經理制服務模式，通過專業間雙向推進、協調配合，提高辦電效率。
針對供區內客戶報裝業務時間集中、數量多、時間緊等特點，門頭溝供電公司協調內部專業力量，采取“1+1”雙經理制，即“客戶經理+項目經理”服務模式，由營銷部客戶經理對接客戶，確定供電方案；運檢部項目經理組織、協調工程施工，最后由多專業協同開展工程驗收，縮短客戶辦電時長。此外，客戶經理還主動服務項目建設，動態跟蹤項目進展情況。
截至目前，門頭溝供電公司已按照“1+1”雙經理制為15個高、低壓客戶提供辦電服務，客戶平均接電時長縮短了2.55天。
評論