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    巴西CPFL公司用電客戶數超1000萬

    國家電網報發布時間:2021-04-27 08:52:23  作者:李凱峰 郭紀文 夏毅

      本報訊 4月22日從國網國際發展有限公司獲悉,截至3月31日,國家電網有限公司在巴西控股87.1%的上市公司CPFL公司注冊用電客戶數量達到10004626戶。自2017年國家電網有限公司入股CPFL公司以來,通過增供擴銷和優質服務工作,CPFL公司用電客戶數從923萬戶增加到超過1000萬戶,年均增加18萬戶。

      據介紹,受巴西宏觀經濟形勢影響,CPFL公司營業區內工商業企業數量呈逐年下降趨勢,配電業務增長的主要驅動力來自城鎮化率的持續提高。提升居民客戶供電質量和服務質量、打造企業良好品牌形象,成為CPFL公司市場開拓的重點任務。經過4年努力,該公司配電業務中居民客戶貢獻率從2016年的41.7%上升到2020年的47.9%;用電量占比從2016年的28.9%增長到2020年的31.5%。

      CPFL公司目前的客戶中,居民客戶占比89.7%,工業客戶占比0.6%,商業客戶占比5.2%,農業客戶占比3.6%,政府機構類客戶占比0.6%,公共服務類客戶及其他類型客戶占比0.3%。

      CPFL公司堅持推廣國家電網有限公司“你用電,我用心”服務理念,并應用到CPFL公司運營管理的各個流程中,為電力客戶提供優質服務。從2017年至今,CPFL公司下屬4家配電子公司在巴西電力行業供電可靠性排名中保持領先,在巴西配電公司客戶滿意度排名(IASC)中也穩步上升,業擴報裝符合時限率保持在99%以上,提高了CPFL公司的社會形象和品牌認知度,為企業穩健發展打下基礎。

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