本報訊 4月22日從國網國際發展有限公司獲悉，截至3月31日，國家電網有限公司在巴西控股87.1%的上市公司CPFL公司注冊用電客戶數量達到10004626戶。自2017年國家電網有限公司入股CPFL公司以來，通過增供擴銷和優質服務工作，CPFL公司用電客戶數從923萬戶增加到超過1000萬戶，年均增加18萬戶。
據介紹，受巴西宏觀經濟形勢影響，CPFL公司營業區內工商業企業數量呈逐年下降趨勢，配電業務增長的主要驅動力來自城鎮化率的持續提高。提升居民客戶供電質量和服務質量、打造企業良好品牌形象，成為CPFL公司市場開拓的重點任務。經過4年努力，該公司配電業務中居民客戶貢獻率從2016年的41.7%上升到2020年的47.9%；用電量占比從2016年的28.9%增長到2020年的31.5%。
CPFL公司目前的客戶中，居民客戶占比89.7%，工業客戶占比0.6%，商業客戶占比5.2%，農業客戶占比3.6%，政府機構類客戶占比0.6%，公共服務類客戶及其他類型客戶占比0.3%。
CPFL公司堅持推廣國家電網有限公司“你用電，我用心”服務理念，并應用到CPFL公司運營管理的各個流程中，為電力客戶提供優質服務。從2017年至今，CPFL公司下屬4家配電子公司在巴西電力行業供電可靠性排名中保持領先，在巴西配電公司客戶滿意度排名（IASC）中也穩步上升，業擴報裝符合時限率保持在99%以上，提高了CPFL公司的社會形象和品牌認知度，為企業穩健發展打下基礎。
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