湖北咸寧供電公司深入應用 三級供電服務指揮系統

　　本報訊 11月2日，湖北咸寧供電公司二級供電服務指揮中心相關人員通過供電服務指揮系統接單、主動預約、指揮三級供電所平臺等一系列操作，用不到4小時為行動不便又著急給房子裝表通電的林女士完成了報裝接電，讓林女士體驗了一把足不出戶裝表接電的服務。

　　咸寧供電公司在2019年提出構建三級供電服務指揮系統，以業擴報裝為突破口，著力解決客戶上班沒空辦、下班沒處辦，工單上線不及時、流程監控不到位等問題。今年5月份，該公司實現69個供電所三級供電服務指揮平臺全覆蓋。

　　據介紹，三級供電服務指揮系統全覆蓋實現了低壓報裝“三個一”的管控目標：即一個系統管全程，一個工單派到底，一天時間裝好表。

　　到10月底，咸寧供電公司停電計劃執行率從年初的75%提升至98%，開展帶電作業次數同比提高209%，客戶投訴總量同比下降79.3%。