“開始供暖了，家里的采暖設備運行都正常吧?我們工作人員的聯系方式你們知道嗎?”11月11日，國網慶陽供電公司組織工作人員開展冬季采暖用戶服務走訪專項工作，深入了解用戶的用電問題和困難，用優質的服務及時滿足用戶的用電需求，有效提升群眾“電力獲得感”。
優化報裝業務流程化，跑出電力“加速度”。該公司持續優化供電服務，精簡業擴報裝流程，著力在客戶辦電成本、辦電環節上做“減法”，在服務手段上做“加法”，激發市場活力。深化“最多跑一次”的服務理念，最大限度壓縮報裝時限，主動上門，全面推行“陽光業擴”服務，不斷創新服務方式，優化電力營商環境。
著力提升供電可靠性，實現“少停多供”。為進一步優化服務方式，提高供電可靠性，該公司堅持度電必爭，加強綜合停電計劃管理，實施“零點作業”，最大限度減少線路停電次數，縮短停電時間，減少重復停電。優化檢修計劃，合理安排運行方式，做到“能轉不停、一停多檢”。積極采取“避峰停電、凌晨搭接”等手段減少停電對居民、工商業用戶的影響。業擴報裝、線路改造等項目凡具帶電作業條件，全部通過帶電作業接火送電。
細致做好安全隱患排查消缺，上門“把脈問診”。為企業制定專屬供電服務檔案，鼓勵客戶“多用電、用好電”。該公司定期組織上門巡檢，對企業配電線路、變壓器以及生產車間的電氣設備等進行檢查，跟蹤監測企業用電負荷、設備運行等情況，加強客戶側安全隱患排查，協助客戶消除安全隱患，避免因設備故障、安全事故造成停電影響，確保電力可靠穩定運行。
國網慶陽供電公司將持續開展用電客戶走訪活動，持續收集客戶需求，切實做到“主動服務，超越客戶期待，換位思考，感悟客戶需求”，營造良好電力營商環境。(劉育昌)
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