中國電力網訊(通訊員 安鑫鑫) 自2023年5月貴州電網公司大力推動提升電動汽車充電基礎設施服務保障能力，“配電負荷監測”APP上線一年以來，安順供電局實現了充電樁安裝數量、服務質量、客戶滿意度三個“持續提升”，并實現了客戶、物業、職工、公司、社會的五方共贏。
據悉，隨著電動汽車行業的快速發展，居民電動汽車保有量的快速增長，車、樁矛盾逐步凸顯，“里程焦慮”、“充電難”等困擾著電動汽車車主。
為了解決群眾切身需求，安順供電局依托“配電負荷監測”APP，對充電樁報裝工作實行智能化輔助判斷，快速定位需求的有效性和可實施性，并且，簡化工作流程，對滿足施工條件的客戶，只需提供身份證、車位物權材料，就能短期內安裝充電樁，快速回應客戶需求，助力綠色出行的同時，大大提升了客戶滿意度和幸福感。
同時，“配電負荷監測”APP，讓業擴人員在現場能夠快速進行判斷，并將對小區用電負荷、復合容量直觀呈現在客戶、物業管理人員眼前，打消了物業管理人員對小區用電容量的憂慮，高質量的服務贏得了雙方的贊賞。
此外，為了緩解短途續航焦慮、車位空間焦慮，安順供電局業擴班組充分考慮車主需求和道路空間，打造路邊停車位充電樁，服務客戶切身需求，這也是“自己的活自己干”的重要工作內容之一。
“開車的時候看到這些路邊的充電樁緩解了我的里程焦慮，讓我開電車上下班很安心。”車主王女士說的。
下一步，安順供電局將加強與市政相關部門合作，繼續推出便民利民的充電樁服務項目，服務群眾需求，助力綠色出行。
評論