“這回算是開眼界了，我跟這個機器說著話，就一步一步把電費交了。我們在鎮上也能用這么高級的設備。”7月4日，在寧夏石嘴山供電公司黃渠橋鎮供電所無人智能化供電營業廳內，黃渠橋鎮慶豐園區村民張萬云在智能終端上交完電費后感嘆道。
當前，線上、線下供電服務融合發展，供電營業廳也逐步升級。7月2日，國網寧夏電力有限公司在石嘴山市平羅縣黃渠橋鎮供電所建設的首座無人智能化供電營業廳投入使用，實現傳統營業廳向更智能、更高效的方向轉型。
據介紹，黃渠橋鎮供電所營業廳按照服務場景需求設置了自助服務區、客戶體驗區、宣傳展示區、“e享家”零售專區和鄉村振興幫扶產品展示區、綜合業務辦理區等多個服務區域，配置了集自助交費、業務受理、電費發票打印等功能于一體的“網上國網”云終端自助機?？蛻艨梢愿鶕Z音引導自助完成業務辦理，遇到困難時，可按下自助機旁邊的按鈕呼叫后臺服務人員指導操作。無人智能化供電營業廳投入使用不僅讓客戶辦理業務更方便、更快捷，還減輕了供電員工的工作強度。
國網寧夏電力未來會持續優化供電服務，推動供電營業廳由“業務辦理型”向“服務體驗型”發展。
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