“您好，我是四川眉山彭山區供電公司謝家供電所員工嚴利群，也是駐便民服務分中心的供電服務人員。如果您家有什么用電問題，可以直接找我。我將為您提供‘一站式’服務。”2月22日是眉山市彭山區公義鎮趕集的日子。在公義鎮便民服務中心里，嚴利群正向村民介紹供電服務項目。這是眉山市政電融合入駐的第一個供電服務點。
2月20日，眉山供電公司先后在彭山區公義鎮便民服務中心和保勝場便民服務站啟動駐中心供電服務點。兩個服務點都設立了供電服務專區，公示了彭山區供電公司24小時報修電話、辦電政策、業務流程、接待時間等信息。當天，供電員工還帶著網上國網APP使用手冊、安全用電宣傳冊、電力設施保護等資料上門走訪客戶，了解客戶用電需求，并為有需求的客戶義務檢查電力線路。
“駐點服務就是把供電服務延伸到社區中和居民身邊去，解決留守老弱客戶群體的辦電難題。”保勝場社區黨委書記張洪國介紹了駐點服務的相關情況。
“目前，我們每周安排專人駐點服務兩天。這種政電網格融合服務實現了前端簡單業務的快速響應，縮短了我們與客戶之間的距離。”眉山供電公司員工說。
據介紹，在鄉鎮便民服務中心和村級黨群服務中心設立駐點服務點是眉山供電公司落實國網四川省電力公司做好鄉鎮供電所優化提升“后半篇文章”工作部署的具體實踐。眉山供電公司持續加強與地方政府部門溝通，在春節前全面走訪供區內鄉鎮便民服務中心和村級黨群服務中心，摸排收集駐點情況和村社網格員信息，選定試點鄉鎮和村，擬訂具體方案，加強檢查考核，確保落實見效。
根據計劃，眉山供電公司將于6月底前實現全市所有具備條件的街道、鄉鎮級便民服務中心、村社黨群服務中心政電融合供電服務點全覆蓋，持續提升客戶電力獲得感和滿意度。
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