“三全流轉”讓“陽光業擴”提質增效
發布時間： 2020-08-24 08:37:50 來源：中國電力網 作者：吳文
報載：今年以來，國網浙江電力召開“陽光業擴”現場會，推進業擴報裝“全業務、全流程、全要素”線上流轉，促進省市兩級公司聯動、專業和技術部門協同，完成17個系統平臺改造，建成并上線了“陽光業擴一站通”服務平臺，實現接電承諾“一口對外”、接電環節“電等客戶”，實現有效提升整體運營效率和服務質量。
為持續優化電力營商環境，國網浙江電力試點推廣“陽光業擴一站通”平臺，不斷深化辦電“最多跑一次”，加快推進電力業務線上化，將“網上國網”APP用電業務融入浙江政務網、“浙里辦”APP、支付寶等平臺，優化已經推出的用戶辦電智能互動產品“辦電e助手”，實現與“網上電網”“網上國網”、營銷系統、智慧物資供應鏈、移動作業平臺等系統的信息交互以及全業務線上流轉，暢通用戶辦電互動渠道，全面推動企業數字化轉型和內部管理提質增效，為廣大用戶提供7×24小時不間斷服務，目前90%的用電業務已實現線上可辦，努力提升用戶辦電“獲得感”。
國網浙江電力還在實施“陽光業擴”服務過程中，改變被動受理業擴項目模式，主動把業擴報裝業務融入政府政務服務體系，優化浙江政務數據平臺和國網浙江電力營銷系統接口;在服務體系方面通過深化營配業務末端融合設立城區營配合一供電分公司，在服務流程方面推廣“辦電e助手”，在信息系統建設方面實現了與“網上電網”、網上國網、營銷系統、智慧物資供應鏈、移動作業平臺等系統的信息交互及全業務線上流轉;目前，國網浙江電力已通過浙江政務服務網的投資項目在線審批監管平臺提前獲取1.1萬條客戶信息，完成總容量為3566萬千伏安的項目儲備。
未來，國網浙江電力將拓寬“三全流轉”渠道，不斷優化“陽光業擴”服務工作機制，積極探索“智慧能源+陽光業擴”“電網資源+陽光業擴”“彈性負荷+陽光業擴”多元融合的服務體系，實現電網資源業務中臺和客戶服務業務中臺與“網上電網”、網上國網、營銷系統、智慧物資供應鏈、移動作業平臺等系統的信息交互及全業務線上流轉，全力服務企業客戶發展。
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