“供電公司高質量完成了好車易購隔離點的增容配套工程，徹底解決了隔離點90名學生的取暖、用水問題。”1月18日，河北新河縣委向新河縣供電公司發來感謝信。日前，國網河北省電力有限公司發布防疫重要用戶應急保障工作指導意見，進一步明確防疫重要用戶分級分類分區保障標準和工作目標，細化防疫應急工作措施，建立健全“政企協同保障+24小時監控”機制，提升應急保障工作水平。
國網河北電力與政府有關部門加強聯系，及時獲取新增防疫重要用戶名單，綜合考慮用戶規模等因素精準配置保電資源，分級分類分區保障，對用戶實施差異化服務;24小時全時段監控，實時掌握防疫重要用戶電力設備運行狀態，成立省市縣三級保障專班，保障“煤改電”用戶可靠供電。
在設備運維方面，國網河北電力落實重要用戶保障要求，執行“一日一巡、五日一測溫”運維工作標準，使用手持智能巡檢移動應用系統，確保工作質效;重點保障帶有3個及以上單電源、無自備發電機、非集中供暖隔離點的供電線路，執行差異化運維;密切跟蹤大型隔離觀察點，協助用戶改造內部線路，提升應急電源保障能力;對防疫重要用戶，執行網格化保障，建立一對一聯系機制，掌握用戶取暖設備類型、用電負荷和取暖設備運行狀態，做好供電服務保障。
在故障搶修工作中，國網河北電力執行“先復電、再搶修”策略，對雙電源用戶提前制訂負荷倒供措施，一旦主供電源出現故障，立即啟動負荷倒供;對單電源用戶制訂“一戶一案”，明確發電機接入點、接入點與電網隔離點以及發電機接入流程，出現故障時優先安排發電設備接入運行為客戶復電，同步開展故障查找和搶修。
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