“在一個月的第一階段大走訪中，38873名干部員工走訪了省市縣鄉2447個政府部門及315.78萬戶企業客戶、4014個省市級重點項目、10839個扶貧重點村及專項工作組、17743個非直供小區，提前啟動電網配套工程，完成送電472戶，增加售電量24.75億千瓦時……”5月6日，國網山東省電力公司營銷部給出了一份報告。
為落實國家電網公司戰略目標，國網山東電力結合山東省委進企業、進項目、進鄉村、進社區“四進”活動，自3月27日起啟動“同舟度時艱，四進送服務”大走訪。截至4月28日，該公司全面完成第一階段走訪，加強了與山東省各級黨委政府及廣大客戶的溝通。
線上辦電，網上國網用戶突破1000萬
截至4月23日，國網山東電力網上國網APP用戶數突破1000萬，客戶群在公司系統率先突破千萬級別。
面對新冠肺炎疫情，國網山東電力全面推行“線上辦電”“不見面服務”，全方位宣傳推廣網上國網APP。該公司不僅引導客戶線上辦電交費，減少客戶臨柜次數，還率先建立推廣非居民預付費積分回饋機制，以略高于銀行活期存款利率的標準進行積分回饋。一季度，國網山東電力客戶累計欠電費金額從峰值4.29億元下降到2.12億元，預交電費水平保持平穩。
國網山東電力加強政企合作，推動網上國網APP納入政府疫情防控系統，做好企業復工復產日用電量分析管控，引導企業客戶線上辦電。該公司還聯合多家新聞媒體及相關通信運營商，開辟“網上國網”專欄，宣傳網上辦電、電子發票和電費優惠政策查詢等服務，減少居民客戶外出交電費次數。
國網山東電力制訂了7項優化電力接入流程的配套措施，對客戶辦電實行容缺“一證受理”，全力優化電力營商環境。該公司細分電力外線工程實施情況，對無外線工程的10千伏、低壓電力接入，將辦理環節進一步壓減為3個和2個，辦理時長不超過11個和3個工作日;對符合電力直接接入條件且無工程的小微企業用電，實行當日申請、次日接電。
贏得重要客戶，年增售電量超1000萬千瓦時
4月3日，棗莊供電公司與華潤三九(棗莊)藥業簽訂戰略合作協議，華潤三九(棗莊)藥業從外部營業區接入棗莊電網，棗莊供電公司年增售電量1000萬千瓦時以上。
華潤三九(棗莊)藥業是北方最大的顆粒劑生產企業。此前，該公司一期廠區為地方電廠供電，容量2900千伏安;二期廠區為棗莊供電公司供電，容量5450千伏安。
疫情發生以來，國網山東電力將該企業列入重點客戶名單，制訂“一戶一策”供電保障方案。棗莊供電公司干部及工作人員多次上門走訪，為該企業特巡供電線路、設備。通過用電信息采集系統，他們發現該企業二期廠區2月份用電負載率僅為30%，于是主動指導客戶調整基本電費計算方式。僅3月份，該企業就節省基本電費9.7萬元，加上階段性降電價5%的讓利，該企業二期廠區3月平均電價低于其一期廠區供電電價。
國家電網公司的惠企用電措施和供電員工的優質服務，使華潤三九(棗莊)藥業想將一期廠區用電也接入國家電網。棗莊供電公司迅速制訂方案，為客戶新建一條10千伏線路供電。經過12天的緊張施工，新建線路于4月15日一次送電成功。未來，該企業還將投建三期廠區。
重點客戶分布在哪里，保障措施就跟進到哪里。疫情防控期間，國網山東電力落實“一戶一策”“一線一案”，全力保障937戶重點防疫客戶安全可靠用電;壓縮了70%的用時，完成44家防疫相關客戶報裝接電，平均每2.2天為22個防疫場所送電。
高效服務客戶，對接省級重點項目1476個
5月9日10時，在濰坊市高新區高七路段，一臺新式10千伏履帶式絕緣斗臂車駛入路邊高大茂密的樹叢，開展不停電作業。這是履帶式絕緣斗臂車首次在山東電網作業中應用，將助力推廣不停電作業，進一步減少客戶停電次數和時長。
“前兩天下了場大雨，地上全是泥，外加道路間有很寬的綠化帶間隔，常規作業方法開展不了。但履帶式絕緣斗臂車就能突破地形限制，這次30分鐘就完成了任務。”濰坊供電公司運維檢修部帶電專責李金寶說。
該公司直供區10千伏配電線路已達721條，服務客戶11221戶。不停電作業的推廣為線路可靠運行提供了重要支撐。
國網山東電力進一步加強停電時戶預算式管控，力爭到今年年底，不停電作業率達到88%，四類綜合不停電作業達到6000次。
除了大力推廣不停電作業外，今年，國網山東電力還發揮專業優勢，積極助力地方經濟社會發展，主動對接1476個省級重點項目，用最短時間全力滿足濟萊高鐵、祥光熱電、煙臺裕龍島煉化一體化項目等重要客戶及項目的供電需求。
1至4月，山東全省全社會用電量為1882.4億千瓦時;國網山東電力完成售電量1224.1億千瓦時，居公司系統第二位。
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