5月7日，四川南充供電公司員工劉長江、郭云龍來到位于嘉陵區大溝村的方艙醫院，主動對接方艙醫院電氣負責人，檢查專用變壓器、計量表計等供電設備運行情況。他們是該公司指派服務方艙醫院的專屬大客戶經理。
4月6日，南充供電公司接到方艙醫院的用電申請后，立即組織營銷、運檢等專業人員前往現場勘查，根據客戶需求提出最優供電方案，并啟動24小時聯絡機制，安排專屬大客戶經理為方艙提供及時的服務。
南充供電公司聚焦民生需求，以對客戶負責、高質量供電為目標推進各項工作。該公司創新服務方式，提升電網智能化水平，強化安全責任落實，增強供電可靠性，為地方經濟社會發展提供可靠電力保障。
精準施策提升供電服務水平
近年來，南充供電公司不斷創新服務手段，深化“互聯網+”在業擴報裝中的應用，為客戶提供選擇多樣、方便快捷、智能互動的服務。同時，為改善農村地區居民生產生活用電條件，該公司大力實施農網改造工程，切實提高當地農村供電可靠性和電氣化水平。
4月24日，在嘉陵供電公司“零距離”朋友圈微信群里，該公司客服經理及時與客戶溝通故障搶修進度。2019年，南充供電公司創新服務模式，聯合嘉陵區22個社區試點建立“零距離”朋友圈微信群。該公司在深化網格化服務，持續推進常態化客戶走訪的同時，安排客戶經理通過微信群線上協助客戶了解最新電價政策、查詢電費賬單，幫助客戶檢查分析用電設施狀況。此外，客服經理還會及時將新申請業擴報裝服務的客戶加入微信群，指導他們通過95598網站、“網上國網”手機APP辦理業務，提高業擴報裝服務效率，實現優質服務“零距離”。
“老幺，今年你們回來過年，要在家多住兩天，咱們家的電足了。”2020年6月20日，南充市嘉陵區七寶寺鎮大樓溝村農網改造工程提前完成，70多歲的村民羅西風老人跟兒子通話說。
2020年，為助力鄉村振興，改善農村生產生活條件，南充供電公司靶向治理農村電網低電壓問題，為當地1292個村實施農網改造升級。同年5月，該公司完成了南充市三區六縣(市)374項農網改造工程，為6.0784萬戶客戶解決了低電壓問題，農村供電可靠率提升至99.8866%，電壓合格率提升至99.985%。
“十三五”以來，南充供電公司累計投資60.86億元，建設35千伏及以上變電站25座，建成投產220千伏南隆輸變電工程、220閬北輸變電工程以及500千伏南部變電站220千伏配套工程，提升了南充地區供電能力。2021年，該公司投運長坪山500千伏變電站及配套工程，全市供電容量增加一倍，為南充經濟社會發展再添動力。
多舉措加強電網智能化建設
開放合作、智慧共享是南充供電公司近年來創新服務模式的重點。該公司持續深化智能運檢體系建設，保障電網設備可靠運行;加強政企合作、企企合作，推進電、氣等能源資源的互聯互通，更好服務地方經濟社會發展。
南充供電公司深化智能運檢體系建設，構建新型運檢模式，于2021年建成閬中七里片區不停電作業示范區，打造數字化班組3個，建成變電運檢中心集控站和輸電運檢集中監控中心。該公司加強科技設備應用，通過“無人機”“X射線”“可視化裝置”等設備，推行“集中監控+立體巡檢”的協同工作模式，提高輸變配設備運檢質效，保障電網設備安全可靠運行。
2021年，南充供電公司累計開展無人機巡檢687架次，完成桿塔精細化自主飛巡2314基，線路通道巡查900千米，輔助線路檢修40條次，安裝可視化裝置435套，排查線路隱患150處，實現了人均運維效率提升1.6倍，缺陷識別率提升8倍。“人工巡檢為主，智能運檢為輔”的巡檢模式有效提高了巡檢效率和質量。
南充供電公司持續加強外部合作，2021年，先后與嘉陵區、西充縣、南部縣人民政府簽訂“十四五”戰略合作協議，與閬中市人民政府簽訂鄉村振興戰略合作協議，在提升鄉村治理能力、推進鄉村電氣化、打造鄉村振興示范村等方面加強合作。在該公司的努力下，“能源智慧轉型”“區域能源樞紐”“清潔能源示范市”三個戰略構想納入南充市“十四五”規劃綱要，臨江新區能源互聯網示范方案納入全市“十四五”能源發展規劃，并入選全省特色示范工程。今年以來，南充供電公司依托南充市能源大數據中心拓展能源數據應用場景，聚焦重點行業、企業用能關鍵指標，為政府有關部門分類精準施策提供數據支撐。
同時，南充供電公司持續加強企企合作，與中國聯通、中國移動、中國鐵塔等通信行業駐南充央企簽訂戰略合作協議，深化大數據產品開發戰略合作，實現規劃階段鐵塔5G布點與電力基站點位深度融合。此外，該公司還與市應急管理局、西華大學合作，協同研發應對天氣、地質等災害的大數據提前預警項目，為做好電網防災減災工作提供數據支持。
落實責任強化安全管控
安全生產是電網企業的生命線，施工現場的安全管控是保障安全生產的重要內容。“十四五”時期，南充電網建設任務較重，現場作業安全管控壓力較大。南充供電公司強化作業現場安全管控，增強員工安全意識。
南充供電公司持續強化安全責任落實，2021年新建、修編安全類規章制度12個，并制訂安全責任清單，推動安全責任全業務、全崗位、全鏈條落地;加大風險分級管控和隱患排查治理的統籌力度，常態化推進安全生產專項整治行動及“五查五嚴”等專項工作，提升安全管理精益化水平。
4月13日，在10千伏龍里線三圣墓村1號臺變支線線路檢修現場，南充供電公司黨員任邦明指著手機里剛拍下的“證據”，對安全督查隊隊員鄧春來、雍偉光說：“臺變跌落式熔斷器停電處漏掛了‘線路有人工作、禁止合閘’安全警示牌。”核實情況后，安全督查隊給該作業現場派發了安全違章通知書，并要求立即整改。作業現場工作負責人任俊吉立即組織人員懸掛了安全警示牌。
2021年起，南充供電公司啟動安全生產“黨員三無三有”活動，要求黨員結合崗位承諾“我的身邊無違紀、我的身邊無違章、我的身邊無事故，關鍵時刻有我、模范執行有我、安全擔當有我“。該公司黨員帶頭履行安全責任，帶頭深入作業現場，通過“黨員隨手拍”活動，對安全違章、安全隱患等拍照“取證”，由該公司安監部和安全督查隊核實后，派發整改通知書記并督促整改。
針對各類施工現場點多面廣的實際，2021年南充供電公司全面修訂反違章工作規則，狠抓現場反違章工作，建立分級負責、逐級監督的體系，成立市、縣兩級安全管控中心，構建“遠程+現場”安全監督模式，并按“四種形態”要求對違章工作開展警示和問責，筑牢安全防線。（鐘樺 張浩）
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