在“弘揚企業家精神，加快建設世界一流企業”專題研討班上，國務院國資委黨委書記、主任張玉卓在首場專題輔導報告上，首次提出中央企業加快布局戰略性新興產業和未來產業、更好發揮國有經濟戰略支撐作用的“四新”要求。其中，在最后一“新”——“思維更新”方面，提出要強化系統、市場、爆品、流量、生態等五個方面的思維。在業內專家看來，“發展新質生產力四新論”這一國務院國資委的最新部署，守正創新，指導性強，“思維更新”的提法對于央企發展更是頗具新意深意。
以南網所能服務國家所需，南網用戶生態運營公司這一南方電網最年輕分公司的成立探索實踐，恰好印證了“思維更新”這一重要的工作思路方法在指導能源電力企業轉型發展過程中的巨大作用。同時，在未來發展過程中，該企業更能從“四新論”中得到給養，發展方向將更為精準明確。
連接各方參與者共同創造價值
交電費這個簡單的環節，可以實現多方獲利嗎?
答案是能。在“南網在線”APP首屏熱門活動專區，已經有兩款產品能夠實現這一目標。一款產品為積分互換?？蛻敉ㄟ^交電費獲得積分、積分可與南方航空公司里程及中國移動積分等互換，滿足客戶多元化需求的同時，實現多方共贏。
另一款產品叫做“南網電費通”。一方面，客戶將1200-5000元轉入其用于交電費的專用銀行賬戶即獲得28元到78元不等的電費紅包，疊加推薦獎勵，最多能夠拿到166元“福利”，同時該資金還會持續產生利息收益?？蛻臬@得額外收益的同時，可以享受自動交電費及余額不足提醒服務，避免忘記存錢產生欠費。另一方面，合作銀行通過向用戶提供電費紅包吸引客戶開戶并存入資金，達成營銷目標。對于電網企業來說，能夠更好地滿足客戶需求，保障電費回收。三方獲利共贏局面輕松達成。
這款產品于2024年10月在廣東地區率先上線，如今業務范圍已經推廣到南寧、昆明等地區。南網用戶生態運營公司生態服務部主管韋甜柳介紹，“目前參與客戶超過5000人，存款超過500萬，合作銀行給出的權益力度較大，客戶存入資金的年化收益率在2.5%左右，比客戶在不少其他渠道購買理財產品要劃算得多?！?/font>
這是通過搭建平臺，鏈接參與者共同實現價值創造的生態思維賦能之下的生動案例。思維一變，天地隨之一變，常規的交電費環節也能變成多方共贏環節，這正是思維更新指導發展實踐的重要例證。
不僅如此，依托“南網在線”APP平臺，南網用戶生態運營公司正在構建平臺生態、深度連接參與者、深挖價值創造方面大刀闊斧地進行探索，深耕優勢，賽道求新。
如推動供電營業廳轉型升級。隨著業務逐步向線上發展，線下營業廳除了辦理業務，還可以通過和其他企業合作，成為充電樁、聯名咖啡的展示售賣區。南網用戶生態運營公司產品策劃部副總經理葉洪清說：“今年6月30日，我們的首批升級打造的品牌形象廳、生態合作廳即將試運營，分別位于廣州黃埔和深圳福田超充站。政務+，能源+，生活+……只要腦洞夠大，就能連接各方參與者，‘營業廳+’存在無限價值創造的可能?！?/font>
此外，南網用戶生態運營公司還在積極打造用戶側的智慧用能生態服務，打通用電用能服務“最后一公里”?！氨热缫恍┕ど虡I用戶自有的配電設備，要自行想辦法找人運維，我們希望能夠依托“南網在線”APP這一統一入口，建立標準化、規范化的標準流程，把我們的用戶和運維服務商連接起來，為雙方創造方便，創造價值?！比~洪清說。
如今，南網用戶生態運營公司連接的生態伙伴已經超過400多家，覆蓋能源、金融、智能家居等多個領域?！拔覀儑@13類產品，規劃32項細分產品，建立產品路標。同時明確了交易促成、資源聚合、市場共推、伙伴賦能等4類商業模式?！痹谀暇W用戶生態運營公司生態服務部副總經理陳敏看來，生態伙伴賦能正是基于生態思維作出的重要戰略選擇。
頂層設計印證“思維更新”賦能轉型
從事到人，從人到組織機構，從組織機構到頂層設計，這是一個環環相扣、緊密銜接的過程。上述具體案例里體現的生態思維，不僅折射出團隊成員的思維新、活，更折射著頂層設計察勢馭勢的前瞻性布局。事實上，南網用戶生態運營公司的落地正是南方電網公司秉持生態思維理念，謀篇布局轉型發展的最好例證。
南方電網公司市場總監、市場營銷部(客戶服務部)總經理李敏虹介紹，“南方電網公司作為關系國計民生的能源央企，提出向能源生態系統服務商轉型的‘三商’發展戰略，發揮核心樞紐作用，廣泛連接產業鏈上下游等利益相關方，構建多元智慧服務生態，首創提出了能源企業‘解放用戶’理念，成立了央企首家用戶生態運營公司，打造鏈接用戶、聚合生態、價值共創的‘主平臺’?！?/font>
“這一系列實踐，既彰顯央企戰略前瞻性，也為玉卓書記的‘四新’要求落地提供了南網樣本?！崩蠲艉绫硎?，我們將繼續以先行姿態聚合生態資源，持續深化“三商”轉型實踐，以更優質的服務、更創新的模式，深度融入和服務國家戰略大局。
而南網用戶生態運營公司這家秉承南方電網更好融入和服務新型能源體系、新型電力系統建設戰略轉型使命而生的企業，雖然領導班子到位時間僅有8個月，卻已經在各個層面煥發著“更新思維”帶來的活力動力。
“目前，‘南網在線’用戶數突破1億，月活用戶突破1800萬，這個流量是非常大的。今年一季度，我們幾乎調研了所有頭部的互聯網企業，考慮的也是流量變現、更好連接供應商共同創造價值、打造出一些知名度高的爆款產品的事情?！标惷艚榻B，未來南方電網的線上線下全渠道業務將有機會集約到一處統一管理，線上線下融合，進一步打通全業務鏈條。
接下來，南網用戶生態運營公司將充分發揮渠道和數據價值，著力將“南網在線”APP打造成一個“超級APP”，通過平臺能力開放，支持生態伙伴能夠自主開發產品，以類似于小程序的方式接入，解鎖價值創造的無限可能。
“系統、市場、爆品、流量、生態思維，對我們推進工作指導意義很大，我們將進一步解放思想，按照習近平總書記的重要指示，國務院國資委的決策部署，以及南方電網公司黨組的具體要求，真正把我們作為一個平臺型企業在構建現代供電服務體系過程中打通難點痛點的橋梁和隧道作用發揮好，廣泛連接電力用戶、產業鏈、供應鏈、創新鏈上下游及政府、行業協會等公共機構，聚合泛能源用戶，有效鏈接需求和供給，推動現代供電服務體系和戰新產業融合發展?！蹦暇W用戶生態運營公司黨委書記張忠東說。
記者 劉洋洋 宿雪晶 通訊員 顧安朋
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