引言：8月20日，是習近平總書記視察國家電網四川電力(成都)連心橋共產黨員服務隊十周年。十年風雨守初心，國家電網共產黨員服務隊牢記殷殷囑托，在關鍵時候拉得出、頂得上、打得贏，為企業發展提供堅強組織保證。公司弘揚“趕考”精神，立足紅色教育資源，開展“旗幟領航•趕考三色行”主題實踐，持續深化共產黨員服務隊建設，樹立起一面面攻堅克難、為民服務的先鋒旗幟。
趕考爭先架心橋——國家電網河北電力共產黨員服務隊發展紀實
從巍巍太行到滔滔渤海，廣袤的燕趙大地上有這樣一個群體——他們穿梭在大街小巷、田間地頭，為群眾提供零距離用電服務;他們有呼必應、有難必幫，為百姓解難題辦實事，用實際行動當好電力先行官，架起黨聯系群眾的連心橋。
這就是國家電網河北電力共產黨員服務隊。
多年來，公司不斷規范共產黨員服務隊建設管理，拓展服務內容、提升服務水平，從第一支11人組建的隊伍，壯大到108支隊伍、隊員2497名。共產黨員服務隊在服務雄安新區建設、助力地方經濟發展、重大活動保電、優化營商環境、提供志愿服務等工作中當先鋒、作表率，以實際行動彰顯國網擔當。
黨旗引領 隊伍力量不斷壯大
1949年3月23日，在河北平山縣西柏坡中共中央駐地大院前，毛澤東同志將前往北平說成是“進京趕考”。從此，“趕考”精神就在西柏坡生了根。
牢記黨的囑托，傳承紅色基因。2006年3月23日，一支由11名黨員組成的隊伍在西柏坡紀念館舉行了簡短而莊重的宣誓儀式，國網平山縣供電公司西柏坡光明服務隊自此成立。這是公司第一支共產黨員服務隊，主要為西柏坡地區的居民和企業客戶提供便捷高效的供電服務，在紅色土地上點亮了電力惠民生的星星之火。
此后，公司組建的各支服務隊如雨后春筍般發展起來，“大運河”“太行之光”“電小牛”“雁翎”等特色服務隊越來越多，廣大黨員奮戰在電網建設、應急搶險、扶弱助困一線，成為服務人民群眾的先鋒力量。
2011年，公司印發《建立共產黨員服務隊的實施意見》，明確了共產黨員服務隊的組織結構、工作內容和管理模式，對服務隊服裝服飾、標識旗號、服務用語等進行統一規范。2015年，公司進一步完善共產黨員服務隊標準化管理流程，對服務隊組建、管理、考核等實行全過程標準化管控，全面推進黨員服務隊高質量發展。
從三三兩兩的個體到規范有序的隊伍，共產黨員服務隊建設邁上新臺階。“我們有明確的服務機制和流程，服務隊隊員幾經更迭，不僅服務質量沒下降，還擴展了服務內容。”國家電網河北電力(西柏坡)共產黨員服務隊隊長霍彥忠說。
公司注重紅色傳承，把共產黨員服務隊作為鍛煉黨員的熔爐、培養人才的陣地，選拔黨性強、業務精、作風好的共產黨員擔任隊長，以黨員帶隊員、以隊員帶全員，吸引越來越多年輕黨員、入黨積極分子和青年員工加入其中，在實踐中培育出石家莊知愛正定、邢臺環城?電小牛共產黨員服務隊等一批先進集體，涌現出全國道德模范王生廷、全國勞動模范趙慶祥等先進典型，著力打造信念堅定、服務一流的戰斗隊伍。
今年以來，公司系統各級共產黨員服務隊累計開展服務3000余次，參與重大保電313次、搶修搶險1120余次，先后獲得國家電網公司金牌共產黨員服務隊、國家電網公司優秀共產黨員服務隊、河北省“四個一百”志愿服務品牌等榮譽。
擔當使命 急難險重沖鋒在前
哪里最困難、最艱險，哪里就有共產黨員服務隊高高飄揚的旗幟，就有共產黨員服務隊隊員們沖鋒在前的身影。
7月20日，河南遭遇入夏以來特大暴雨侵襲，多地區日雨量突破歷史極值。按照國家電網公司黨組要求，公司迅速集結精兵強將馳援河南。56歲的電力老兵、國家電網河北電力(邢臺)共產黨員服務隊隊長趙慶祥第一時間向組織請纓支援河南，“我是一名供電員工，更是一名共產黨員，遇到這樣的任務，一定要盡把力!”
7月22日凌晨3時，趙慶祥與同事到達鄭州后，立即投入應急供電和配網搶修戰斗。鄭州搶修任務完成，他又轉戰焦作市修武縣，隨后又到新鄉支援應急供電任務。奮戰在援豫一線的12天里，趙慶祥充分發揮共產黨員先鋒模范作用，帶領搶修隊員先后為11個小區、單位提供應急發電，為修武縣70多個村莊2.1萬余居民恢復供電。
多年來，以趙慶祥為代表的國家電網河北電力共產黨員服務隊隊員在急難險重任務中勇挑重擔、沖在一線，帶動全體員工攻堅克難、奮勇爭先，展現出“頂梁柱、頂得住”的央企擔當。
今年年初，新冠肺炎疫情讓石家莊、邢臺部分地區一度按下“暫停鍵”。疫情期間，國家電網河北電力(石家莊)共產黨員服務隊逆行沖鋒，僅用2小時就滿足了藁城增村防疫指揮部的用電需求，51小時完成新冠肺炎疫情集中隔離醫學觀察所接電任務;國家電網河北電力(南宮)共產黨員服務隊火速集結，用時6.5小時完成整體車載移動方艙CT送電;國家電網河北電力(星火)共產黨員服務隊依托城區網格化管理，組織隊員奔走在各封閉社區，為客戶提供上門充值等服務，累計服務4000余個小區、124萬戶居民……
疾風知勁草，烈火見真金。不僅在抗疫搶險一線，更在炎炎烈日下、寒潮來襲時、重大保電活動現場，共產黨員服務隊始終沖鋒在前，全力保障供電安全可靠，以實際行動彰顯了共產黨員的使命擔當。
用心服務 為民辦實事解難題
群眾的需求是共產黨員服務隊努力的方向。
初夏時節，在衡水市冀州區魏屯鎮韓莊村，村民李樹森在國家電網河北電力(衡水)共產黨員服務隊隊員的指導下學會了掃碼用電澆地。手機操作不到半分鐘，機井的水就通過管道流到了田里。“真是太方便了!”李樹森感慨道。今年，衡水公司黨委扎實推動“我為群眾辦實事”走深走實，在衡水市饒陽縣、冀州區試點開展智能共享農業灌溉服務，組織共產黨員服務隊深入田間地頭講解推廣“掃碼用電”系統，覆蓋基本農田640余畝，真正做到“讓數據多跑路，讓農民少跑腿”。
黨史學習教育開展以來，公司黨委推出50項“我為群眾辦實事”具體措施，制定共產黨員服務隊“學黨史、擔使命、辦實事、惠民生”專項行動實施方案，以黨支部帶頭、黨員服務隊攻堅的方式做好供電服務工作。
有呼必應，有難必幫。“有困難，找國家電網河北電力共產黨員服務隊。”群眾的好口碑，得益于共產黨員服務隊高效運轉的管理機制。2019年，公司創新構建共產黨員服務隊“隊站點”三級體系，建立共產黨員服務隊指揮中心，依托各服務分隊，選取街道辦事處、社區居委會、園區等地點設置黨員服務站，在小區物業、重點企業、村級便民服務中心等地設立黨員服務點，實現服務區域全覆蓋。同時將共產黨員服務隊與黨組織有機結合，形成“黨支部建在隊上、黨小組建在站上、黨員服務進點”的管理格局，通過組織分隊聯動融合，滿足不同區域服務需求，全力打通為民服務的“最后一公里”。
多年來，公司各級共產黨員服務隊始終把服務人民美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，堅持以客戶為中心，想群眾之所想、急群眾之所急，持續提高服務的便捷性、精準性和實效性。
針對不同的客戶需求，共產黨員服務隊推出不同的服務策略，一項項特色服務逐漸涌現。其中，國家電網河北電力(雄安)共產黨員服務隊以優化電力營商環境為切入點，全面推動“獲得電力馬上辦”服務舉措落地，為客戶提供全周期“保姆式”供電服務;國家電網河北電力(知愛正定)共產黨員服務隊依托“一次都不跑”供電服務模式，通過業務網上跑、有事我們跑、我們超前跑，解決客戶用電急難問題;國家電網河北電力(大運河)共產黨員服務隊在服務大運河文化帶建設等民生工程中當好電力先行官，主動與政府部門、施工單位對接，了解用電需求，開辟業擴報裝綠色通道……
辦實事、解難題，共產黨員服務隊在供電服務中踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，切實提升客戶滿意度和獲得感。
善小而為 延伸服務惠及民生
隨著客戶用電需求的變化，共產黨員服務隊的服務方式也不斷創新，由“單打”變“合作”，優質服務延伸到其他公共服務行業。
2018年9月，公司突出資源共享、經驗互學，探索開展跨行業服務聯盟建設，以國家電網河北電力(邢臺)共產黨員服務隊為載體，聯合通信、供熱、供水、供氣等公共服務行業開展聯盟共建，成立了河北省首家共產黨員志愿服務隊，構建“政府搭臺、企業聯動、社區參與、群眾支持”的服務格局。志愿服務隊充分發揮公共服務職能屬性的集成效應，依托各自行業特點，把常規服務與差異化需求相融合，打破行業壁壘，提供多維聯動服務，實現了城市社區“單一化”服務到“網格化”服務的轉變，成為城市的一張亮麗名片。
在服務客戶的過程中，共產黨員服務隊充分發揮扎根一線、貼近實際的優勢，隊員們除做好日常業務、應急搶修等基本服務外，還為社區居民、企業、鄉村、學校、醫院提供親情服務。供電服務逐漸延伸到志愿服務，共產黨員服務隊的點滴善行凝聚起一股股正能量。
國家電網河北電力(保定)共產黨員服務隊開展“1+1”愛心助殘、“畫美人生”愛心助學、“用電無憂”便民利民愛心志愿行動，與25名助殘幫扶對象開展“一對一”對口幫扶，關心關愛留守兒童群體，幫助孤寡老人用電辦電。國家電網河北電力(太行之光)共產黨員服務隊開展“低碳用能惠民生”活動，為企業提供節能、用電政策咨詢等增值服務，滿足客戶多元化用能需求。國網河北電力(巨鹿)共產黨員服務隊對金銀花種植戶建立“助農檔案”、搭建“電商平臺”，開展差異化入戶幫扶服務，通過直播帶貨、網上包郵等措施開展愛心義賣活動，幫助百姓拓寬致富路……
國家電網河北電力共產黨員服務隊成立以來，不斷拓展志愿服務內容，貼近百姓需求開展各類社會公益活動，與孤寡、失學等特困群眾建立幫扶對子，開展“扶貧、濟困、助學”行動，累計開展志愿服務6萬余次。
初心如磐，使命在肩。在共產黨員服務隊的示范帶動下，公司廣大干部員工凝心聚力、拼搏奉獻，以更高的站位、更有力的舉措、更務實的作風，努力當好電力先行官、架起黨聯系群眾的連心橋。步入新征程，公司上下將時刻牢記習近平總書記的囑托，弘揚偉大建黨精神，繼往開來、開拓前進，譜寫出建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業新篇章。(張莉)
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