截至11月25日，包頭供電局本年度累計供電量、售電量雙雙突破400億千瓦時，實現歷史性突破。
數據刷新的背后，是該局認真落實國家、自治區優化營商環境各項政策及服務舉措，堅定踐行集團公司“大市場、大營銷、大服務”理念，完善地區電網規劃，優化網架結構，創新營銷服務措施，不斷鞏固現有電力市場，努力發展新的業務增量，增強服務意識，拓展服務內涵，構建全方位、立體式客戶服務體系，為包頭經濟社會發展提供了安全可靠的電力保障。
2020年初，面對疫情大考，該局切實履行國企責任，積極協助企業復工復產，做好電力延伸服務，及時幫助協調解決客戶復工復產遇到的具體問題，最大限度提高供電服務和質量，幫助39家停產、半停產企業復工復產。及時完成弘元新材料有限公司兩條10千伏電源的驗收工作，為各類企業復產復工提供可靠優質電力服務。
面對地區經濟社會全面復蘇，該局強化戰略規劃引領，加強電網建設力度，高效完成包頭地區“十四五”輸電網、配電網規劃方案。攻堅建成包頭市首座室內220千伏莫尼變，有效解決包頭市西北部供電負荷緊張局面;高效完成110千伏新營子變電站基建工程，著力解決土右旗新型產業園區工業用電難問題，座座電站、鐵塔，支撐著草原鋼城經濟社會的高質量發展。
該局著力提高客戶用電滿意度，打造用電報裝“一站式”服務，辦電環節大幅壓減、用電接入效率持續提高。落實“三零三省”服務，讓電力客戶盡享政策改革紅利，服務客戶1196戶、送電1086戶，客戶平均接電時限縮短至10.7個工作日，客戶滿意率達99.9%，切實提升獲得電力指標。多措并舉挖掘電量潛力，落實“一企一策”措施，了解客戶用電需求，專人服務、專線聯絡、專項跟蹤。堅持“先接入、再分流、后改造”原則，優先保證無障礙按時接電。按期實施老舊計量改造。加快推進“三供一業”改造，6萬戶國企職工家屬受益，優質服務水平不斷攀升。
站在新起點，包頭供電局將以高質量黨建引領企業高質量發展，持續優化電力營商環境，提高優質服務水平，保存量、搶增量、抓變量，以一張藍圖繪到底的精神收官“十三五”，描繪“十四五”新的開篇，在“全新責任蒙電”發展新征程上闊步前行。
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