深圳供電局用戶當“‘電’評師”為產品做設計

　　9月12日至13日，深圳供電局組織開展“大眾‘電’評，深電同行”活動，立足“解放用戶”，與用戶深度互動，及時掌握用戶對服務產品的認知和使用體驗評價，以滿足用戶需求為導向推動服務重構。

　　深圳供電局通過街訪的形式，一方面宣傳“南網在線”APP及相關服務產品，加強用戶參與感與用戶粘性；另一方面邀請用戶擔任現場“‘電’評師”，請他們為服務產品的更新迭代提出寶貴建議，并參與到產品功能設計中來，使用戶角色從單純的“消費者”轉變為“產消者”，從而做出更加符合用戶需求的產品，讓用戶真正獲得解放。

　　本次活動現場累計采訪155人次，用戶從產品的頁面、功能、設計構思等方面提供了有價值的建議。接下來，深圳供電局將針對用戶建議打造服務產品生態，建立閉環管控機制，產品更新迭代后，再次邀請用戶體驗，實現價值共創。 （羅宏珊 王翔 徐惠）