廣東電網公司廣州增城供電局小樓供電所黨員服務隊在記錄用電訴求。 李偉 攝
近日，廣東電網公司廣州供電局調控中心大屏幕不斷刷新著電網運行數據、曲線，宛如一張張實時跳動的“心電圖”。任何一個環節出現異常，中心就會自動報警。
今年入夏以來，廣州在有序用電的形勢下，最高負荷仍7次創新高，創下2003.6萬千瓦的歷史最高紀錄，成為全國第六個邁入2000萬千瓦負荷水平的城市。如何平衡持續上漲的電力需求與日趨緊張的用電供應，也成為擺在廣州供電局面前的一道思考題。
廣州供電局多措并舉做好電力有序供應，一方面提前全面摸查大工業用戶情況，綜合考慮用戶用電特性、能耗、產值、稅收貢獻等因素，“一戶一冊”制定錯峰方案，另一方面加大電網建設投入，按照輕重緩急推進今年313項重點度夏項目率先投產，累計新增531臺臺區變壓器，容量約35萬千伏安，解決臺區配變容量不足問題，為解決夏季用電問題、確保重要用戶用電無虞布下“先手棋”。
高效辦電 打通鄉村電力血脈
“越是艱難時期，越要體現我們高效給力的服務，讓鄉親們不缺電?！睆V東電網公司廣州從化供電局營銷人員一語道破電網人的精神內核。
位于廣州市從化區鰲頭鎮新村村的大山里壹號蛋雞省級現代農業產業園，產業園用電量大，但附近缺乏接用的電源點，情況非常窘迫?！巴懂a前，我們預訂了大量雞幼苗，用電需求十分緊迫?！币继柕半u產業園項目負責人黎斌坦言，本來大山里通電就有一定難度，用電緊張期更是關隘重重。
得知壹號蛋雞用電需求后，廣州從化供電局發揮電力“先行軍”作用，第一時間跟進介入，打造基于H3流程再造的“工單主人”服務機制，以“時間軸”的形式將用戶、工單主人、內部人員、系統支持的每個觸點鏈接起來，并在系統支持和內部人員方面加強內部管控協同，進一步壓縮非必要的交互環節，減少客戶辦電時間。
據了解，隨著用電營商環境的不斷優化，廣州供電局已將供電企業投資界面延伸至10千伏及20千伏用戶，開全國先河，同時進一步優化商業用戶參與有序用電方式，配合屬地政府擴大商業參與有序用電范圍，引導商業高峰時段“精準發力”，實現商業負荷節約7%以上。最后，壹號蛋雞產業園比預期提前了1個多月用上電，大大加快了蛋雞下線生產的進度。辦電成本也節省了近100萬元。
暖心保電 助力企業穩生產
“我們二期項目近期迎來重要建設接待，設備要進場，產量要爬坡，高速、高強度的工程建設對獲得電力有著極高的要求?！睆V州粵芯半導體技術有限公司負責人謝輝表示。落戶在灣區半導體產業園的粵芯半導體公司，擁有廣東省唯一一條量產的12英寸晶圓生產線，也是廣州知識城實施戰略性新興產業計劃的一家標志性企業。
連月來，廣州供電局認真貫徹落實“擇優供電、確保重點”的原則，優先滿足了高效益、低能耗、高科技等優質企業的用電需求。為了保障企業項目用電，廣東電網公司廣州黃埔供電局多次組織黨員服務隊實地走訪，了解現場用電設備情況，對接增容工程施工安裝標準，加快業擴流程進度，協調相關表計安裝位置，順利完成36900千伏安增容送電?！霸诠╇姴块T的支持下，我們渡過了難關，接下來我們要把握時機搞生產，實現國產設備技術進步和推廣?！碧岬接行蛴秒娖陂g的供電服務，該負責人謝輝無不感激。
冷庫對冷鏈食品加工至關重要，一旦冷庫用電“被限電”，意味著大量庫存材料將變質，這讓位于廣州南沙區內大量食品加工企業頭疼不已。廣東電網公司廣州南沙供電局組織黨員服務隊來到供電區域內的幾家食品企業，詳細了解冷庫的負荷特點和制冷特性，量身定制了解決方案，保證冷庫正常用電。
針對同一工業園的廣州昊道食品有限公司和廣州奧昆食品有限公司，廣州南沙供電局協助推出“共享冷庫”，既保障滿足有序用電需要，又確保食品的質量安全。對于單一戶號的廣州焙樂道有限公司和廣州尚好菜有限公司，該局則制定精細化的冷庫啟停時間表，讓非有序用電時間冷庫多運行，有序用電時間冷庫多保溫，最大程度保障企業正常生產。
在高溫天氣期間，廣州供電局還推出微信“一鍵報障”，建立客戶用電地圖，優化智能客服機器人，讓用戶掌握搶修進度更及時、享受自助服務更便捷。 (孔德淇 李崧 王穎 謝堅偉 梁瀚波 陳洪有)
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廣東電網公司廣州增城供電局“暖燈”黨員服務隊
融合地域特色 擦亮優質供電名片
今年夏季有序用電開展前夕，“暖燈”黨員服務隊收到了廣州增城金農現代生態農牧一體化產業基地的用電訴求。該基地年出欄生豬30萬頭，極大滿足區域生豬自供自足的“菜籃子”需要。而基地智能化程度頗高，所配備污水處理系統、發電系統、堆肥系統、病死動物處理系統、臭氣處理系統均少不了安全、穩定的電力保障。
“暖燈”黨員服務隊全過程跟蹤處理用電問題，落實廣東電網公司廣州供電局優化電力營商環境部署，減少各環節辦電時間，量身定制供電方案，最終該項目一期報裝容量共3750千伏安，僅14天完成永久用電全過程，確保項目提前投產用電無憂。項目二期也于今年入夏前送電。
說起“暖燈”黨員服務隊，廣州增城區小樓鎮的居民并不陌生。它是廣州增城供電局小樓供電所黨支部為落實“一支部一名片”建設，滿足小樓鎮人民群眾用電需求，融合地域特色，積極打造的一張黨支部名片。此前，“暖燈”黨員服務隊多次開展“我為群眾辦實事”專題實踐，曾協助鄧山村完成三線整治、電網網架升級等基礎建設項目，助力鄧山村成為名村建設示范點，一改發展落后的舊貌。
夏季用電高峰期間，“暖燈”黨員服務隊更是頻繁奔赴該基地，對供電線路、配電房、監控中心等開展安全用電檢查，協助該基地整改了一宗電房漏水的用電安全隱患。
“幸好你們來檢查，幫我們發現了這個問題，否則后果不堪設想”。廣州金農現代生態農牧一體化產業基地項目經理羅澄湘說。
通過組建“暖燈”黨員服務隊，增城供電局將各項供電服務任務分解到每一位黨員，以網格化形式全面服務小樓鎮20個行政村和1個居委會。自廣州供電局優化電力營商環境行動方案實施以來，“暖燈”黨員服務隊開展供電服務進企業、進農村241次，主動及時解決客戶用電問題，累計為30戶容量100—200千伏安的低壓用電客戶提供報裝服務，為小微企業節省費用540余萬元，暖心服務廣受客戶好評。 (李崧 李偉 孔德淇)
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