商洛分公司96789呼叫中心多措并舉為迎峰度夏及十四運保駕護航

　　本網訊（通訊員  劉璐璐）近日，氣溫逐漸攀升，用電高峰將至，商洛分公司96789呼叫中心及早準備、多措并舉，為迎峰度夏及十四運期間優質服務工作保駕護航。
　　一是針對夏季高溫、雷雨大風天氣、用電負荷攀升等季節性特點，進一步完善應急預案，做好提前預警與準備，確保供電服務有效性；二是嚴格執行全省話務聯動業務轉辦流程，對聯動轉入的各類工單進行及時的受理及下發，與各部門緊密聯系，實時追蹤處理情況，確保供電服務及時性；三是增加坐席在線數量，嚴格落實坐席人員崗位責任制及相關規章制度，規范工作行為，明確工作目標，確保供電服務可靠性；四是從客戶角度出發，制作通俗易懂的供電服務指南，引導客戶快速、安全、便捷的處理用電問題，確保供電服務實用性。
　　荷風送香氣，竹露滴清響；晨暮鈴聲至，熱線我在崗；炎炎酷暑季，地電保清涼。