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    【我為群眾辦實事】包頭供電局:排憂解難聚民心

    中國電力網發布時間:2021-06-01 00:00:00
     

        “我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,包頭供電局牢牢把握“為民辦實事”這個基本著力點,聚焦群眾最關心、最直接的實際困難,深入到社區、企業、學校、田間……為客戶排憂解難,不斷提高服務群眾的能力和水平。

        “用電問題已經解決,客戶表揚處理本次故障的搶修人員田超工作態度熱情,業務熟練,處理及時。” 這是青山分局急修班接到公司“95598”回傳的一張表揚工單。5月19日20時30分,青山分局接到來自富強路19號街坊王先生的報修,稱樓內多戶居民停電。接到報修后, 田超與同事攜帶搶修材料和工具迅速趕赴現場,經查明故障原因為下戶線虛接導致停電。為盡快送電,田超和同事兵分兩路展開搶修工作。僅用時40分鐘就將故障處理完畢,現場恢復送電。 一張表揚工單,不僅傳遞著用戶對優質服務工作的滿意,更是對分局持續優化營商環境工作的肯定。


     

        “一旦線路出現故障,可以借助故障指示器的報警顯示,迅速精準定位故障區段,大大縮減查找故障點所用時間,快速為停電客戶送電。”昆區分局自動化班班長王堅介紹道。“別小看這個像燈泡一樣的設備,它可以依托高性能小電流自取電技術、低功耗微功率無線二遙傳輸技術,實現數據的上傳、參數下發及時間同步功能。安裝、調試完畢后,工作人員可以根據故障指示器主站后臺顯示,為及時搶修提供了更加可靠的保證。”5月28日,結合分局停電檢修計劃,自動化班工作人員在和平變926和校線加裝了4組新型故障指示器。截至目前,昆區分局已完成安裝302組故障指示器,極大的縮減了查詢故障所用的時間,提升供電優質服務水平。


     

        近日,在前明變10千伏927前工線47號桿,東河區貳號公寓酒店順利完成帶電接火作業,配電帶電作業中心堅持“能帶不停”的原則,實現客戶安全用電“無感知”。 在工作現場,工作負責人確定帶電作業車停放位置、明確人員分工。工作人員操縱著絕緣斗在空中來回穿梭,順利的將接火工作迅速完成。“按傳統施工方法,這次作業需要對線路停電3到4個小時,帶電作業就能避免此類情況的發生。”現場工作負責人說道。近年來,配帶電中心積極推進“三零”服務,積極發揮帶電作業優勢,全力配合包頭市各小微企業提供接火工作,為客戶提供高效便捷的優質服務。


     

        包頭供電局聚焦群眾用電需求,積極為群眾辦實事解難題,持續提升客戶用電安全可靠性和“獲得電力”指數。



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