“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實事”這個基本著力點，聚焦群眾最關心、最直接的實際困難，深入到社區、企業、學校、田間……為客戶排憂解難，不斷提高服務群眾的能力和水平。
“用電問題已經解決，客戶表揚處理本次故障的搶修人員田超工作態度熱情，業務熟練，處理及時。” 這是青山分局急修班接到公司“95598”回傳的一張表揚工單。5月19日20時30分，青山分局接到來自富強路19號街坊王先生的報修，稱樓內多戶居民停電。接到報修后， 田超與同事攜帶搶修材料和工具迅速趕赴現場，經查明故障原因為下戶線虛接導致停電。為盡快送電，田超和同事兵分兩路展開搶修工作。僅用時40分鐘就將故障處理完畢，現場恢復送電。 一張表揚工單，不僅傳遞著用戶對優質服務工作的滿意，更是對分局持續優化營商環境工作的肯定。
“一旦線路出現故障，可以借助故障指示器的報警顯示，迅速精準定位故障區段，大大縮減查找故障點所用時間，快速為停電客戶送電。”昆區分局自動化班班長王堅介紹道。“別小看這個像燈泡一樣的設備，它可以依托高性能小電流自取電技術、低功耗微功率無線二遙傳輸技術，實現數據的上傳、參數下發及時間同步功能。安裝、調試完畢后，工作人員可以根據故障指示器主站后臺顯示，為及時搶修提供了更加可靠的保證。”5月28日，結合分局停電檢修計劃，自動化班工作人員在和平變926和校線加裝了4組新型故障指示器。截至目前，昆區分局已完成安裝302組故障指示器，極大的縮減了查詢故障所用的時間，提升供電優質服務水平。
近日，在前明變10千伏927前工線47號桿，東河區貳號公寓酒店順利完成帶電接火作業，配電帶電作業中心堅持“能帶不停”的原則，實現客戶安全用電“無感知”。 在工作現場，工作負責人確定帶電作業車停放位置、明確人員分工。工作人員操縱著絕緣斗在空中來回穿梭，順利的將接火工作迅速完成。“按傳統施工方法，這次作業需要對線路停電3到4個小時，帶電作業就能避免此類情況的發生。”現場工作負責人說道。近年來，配帶電中心積極推進“三零”服務，積極發揮帶電作業優勢，全力配合包頭市各小微企業提供接火工作，為客戶提供高效便捷的優質服務。
包頭供電局聚焦群眾用電需求，積極為群眾辦實事解難題，持續提升客戶用電安全可靠性和“獲得電力”指數。
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