4月18、19日，包頭供電局新時代文明實踐中心線上服務平臺相繼收到了兩條服務點單信息：“我是包頭師范學院圖書館的老師，畢業季即將到來，不少學生在借閱書籍學習同時，對電力行業的系統管理、發展趨勢等表現出濃厚的興趣和就業設想，由于校方對電力系統缺乏直觀、深入的了解，解答學生的問題和進行就業指導時存在困難，迫切需要通過參觀電力科技博物館來加深對電力科技知識和電力企業發展現狀、前景的了解，以便更好地為學生提供專業指導和就業規劃服務。”第二條內容是“我是青山區育才社區的工作人員，在日常社區工作中經常會遇到居民咨詢智能電表的信息顯示、功能使用以及電價政策、家庭用電安全注意事項等等。由于社區工作人員缺乏相關知識，難以及時準確進行解釋，想通過到電力科技博物館參觀學習，系統的了解，方便解答居民問題。”
接到服務點單信息后，該局按照新時代文明實踐中心提供的五類共建共享服務項目中的“企業文化筑同心”服務內容與兩方進行溝通聯系，制定了“我為群眾辦實事 電力科普開放日”接待方案，定于4月22日進行現場接待。
開放日當天，講解員為前來的18名教師和20名社區工作者演示了電力基本原理、定律實驗，講解了電力發展史，發電、輸電、變電、配電、用電相關知識，智能電網與社會生產生活的發展趨勢，用電安全常識、電價政策、電力服務流程等與群眾生活息息相關的業務信息。師范學院圖書館館長郝素珍說道：“通過這次參觀，圖書館的教師們對電力系統的概況、系統管理模式和發展前景有了一個清晰、直觀的了解，對解答學生的疑問有很大的幫助，希望今后多組織類似的活動，讓感興趣的學生能來實地參觀，親身體驗”。育才社區書記哈達說：“本次活動的開展，使我們對于電表的知識、電價政策、供電服務流程及電力設施保護有了更深刻的了解，對我們社區為居民解答電力相關問題，提供安全用電服務都有很大的幫助。”
截至目前，該局新時代文明實踐中心線上平臺接到各類點單服務208次，服務社會各界群眾5611人次，滿意率100%，服務獲得網上點贊近萬次。按照黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動的要求，該局與包頭師范學院、育才社區等建立起共建幫扶機制，以“我是黨員我幫你”的主題，從電力企業特性出發，堅持“責任蒙電、綠色蒙電、數字蒙電”定位，落實社會責任，踐行“人民電業為人民”的宗旨，解決群眾“急難愁盼”需求，為廣大客戶提供優質服務。
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