本報訊 “您好，我是供電公司員工，請問是***家嗎？我們監測到您家停電了，您周圍鄰居家都有電，我們初步判斷是您家電線出現問題。天氣炎熱，請您稍候，我們的搶修人員正在去您家的路上?！?月4日10時03分，江西新余供電公司供電服務中心數據稽核班班長胡穗昌跟客戶聯系。兩分鐘前，胡穗昌的手機上收到一條短信，“客戶編號：***，壹方城小區14棟1603室，客戶名稱：***，10:00:34發生停電?！边@是國網江西省電力有限公司在新余試點開發的供用電大數據平臺開展“分鐘級”停電預警以來，成功發出的首個短信預警通知。國網江西電力實現了居民客戶“分鐘級”停電預警。搶修人員應用該平臺，能縮短故障研判時長，減少故障處理時間。
居民客戶分鐘級停電預警功能基于用電信息采集系統、營銷SG186系統數據，通過采集終端將戶表停電信號實時反饋至遠端數據系統，系統再實時自動將居民客戶停電信息發送至客戶經理手機，整個過程時長不超過3分鐘。居民客戶停電故障解除后，復電信息會實時推送至供用電大數據平臺，由平臺監測、閉環管控。
據介紹，居民客戶停電信息包括：客戶編號、用電地址，客戶名稱，聯系電話和停電時間。為保證居民客戶停電故障的閉環管理，居民客戶停電信息會同步推送給供電所所長、副所長和客戶經理。
為進一步提高供電服務水平，國網江西電力在加強配網線路跳閘管控的基礎上，提出實時準確預警和閉環管控居民客戶停電信息的工作目標，讓客戶的用電問題得到最快解決。該公司以新余供電公司為試點，依托供電服務中心技術力量，組建“黨建+數據之眼”項目團隊開展攻堅。在2個月的時間內，項目團隊成功在供用電大數據平臺建立目錄子項，貫通了短信推送功能，組織各方專家，聯合信息運維項目組、電能表廠家、采集終端廠家，進行多輪次現場調試及遠程分析，逐項攻關突破。通過在2個縣公司、2個供電中心、4個供電所、近10個住宅小區多輪次測試，目前若終端為寬帶表的客戶停電，客戶經理均可在3分鐘內收到停電短信，測試成功率100%，準確率大幅提升。供用電大數據平臺已具備全面推廣條件。
下一步，國網江西電力將持續推進居民客戶停電預警功能應用，加快推進智能表更換、電能表采集終端升級和5G智能卡更換工作，實現居民客戶分鐘及停電預警全覆蓋。
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