本報訊 “尊敬的客戶，我公司已于4月1日更換了您的電表。新表已完成遠程開戶，您可以通過網上國網APP、‘國網四川電力’微信公眾號、支付寶、微信等渠道購電?！?月2日，家住四川成都市南城都匯小區的林女士收到了供電公司發來的一條短信。短信提到她家的電表已更換，她可以線上交納電費購電。3月22日，遠程開戶功能在國網四川省電力公司所屬23個市州供電公司試運行一年后成功上線應用。
為全面優化服務流程，國網四川電力組建智能營銷團隊，充分考慮實際情況，經過多次基層調研，于2020年5月份針對費控客戶在SG186系統（營銷業務應用系統）中創新開發遠程開戶功能。
客戶智能電表新裝、換裝流程完成后，遠程開戶功能將自動計算客戶舊表結轉金額，生成遠程開戶任務單推送給用電信息采集系統。用電信息采集系統便可及時將客戶戶號、舊表結轉金額等信息遠程下發到電表。下發成功后，SG186系統將及時展示開戶執行結果給營業廳服務人員。整個過程中，營業廳服務人員只需監控開戶執行情況，省時省力。
據了解，國網四川電力有3497.9萬戶客戶，其中本地費控客戶3324.1萬戶，占比95.03%。以前，本地費控客戶在新裝、更換智能電表后，辦理開戶業務流程煩瑣且費時。以普通居民客戶更換智能電表為例，客戶換裝新表需預交50元電費，在換表后要及時到供電營業廳辦理開戶業務。營業廳服務人員將客戶戶號、舊表結轉金額等信息寫入購電卡并交付給客戶?？蛻纛I取購電卡后需回家插表開戶，才能正常購電。此外，如果客戶打算在網上購電，還需單獨申請遠程充值測試，測試成功后方可開通網上購電業務。
遠程開戶功能試運行一年來，國網四川電力已累計實現遠程開戶90.3萬戶，單戶客戶遠程開戶平均用時2.5小時，比客戶到營業廳辦理開戶業務平均用時減少96.5%。
國網四川電力將著力加強軟硬件優化更新，提升遠程開戶功能開戶時效性，加強培訓及宣貫，幫助基層服務人員適應遠程開戶工作模式，持續開展營銷業務創新，打造“即安裝即采集即購電”的無感換表新模式。
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