“我租用的店鋪想申請增容，但是業主在外地。受新冠肺炎疫情影響，產權證無法快遞，請問還能辦嗎?”4月6日，福建福州市民林曉峰到福州供電公司倉山供電營業廳辦理業務時遇到了困難。收到客戶的求助后，倉山供電營業廳員工林銘打開營銷SG186系統調取業主的產權證電子檔案，五分鐘內幫助客戶辦好增容業務。4月1日，福建省首個檔案數字化供電營業廳建成，客戶在該營業廳辦理用電業務時能享受到“無紙化”服務。
年初，福州供電公司以倉山供電營業廳為試點，啟動檔案數字化供電營業廳建設。截至目前，倉山供電營業廳已完成2915份高壓存量檔案和10萬余份低壓存量檔案的數字化工作，實現營業檔案政企資料共享、云端存儲、多平臺互通、跨區調閱等功能，初步具備“無紙化”服務能力。
據介紹，檔案數字化供電營業廳建設期間，福州供電公司成立檔案數字化供電營業廳試點專班，安排專人加班加點推進檔案數字化供電營業廳建設，對檔案數字化的先進技術、標準制訂進行探討，持續優化改進建設方案。為使檔案數字化供電營業廳試點成果具有推廣性，專班還總結出適用于不同規模營業廳、供電所的存量檔案掃描典型人力配置，為后續在更大范圍內推廣供電營業廳檔案數字化改造提供借鑒，并為制訂和出臺營銷檔案數字化管理辦法奠定基礎。
據介紹，福州供電公司將加快完善光學字符智能識別、檔案自動掛接等檔案數字化改造所需要的支撐功能，為客戶提供更便捷的服務。(陳蒸 陳德鈞)
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