1月9日，烏蘭察布電業局涼城供電分局領導班子帶領相關部門負責人組成的走訪服務組，深入鄉鎮及街道辦進行走訪調研，主動征求意見和建議，從而拉開該局優質服務大走訪活動的帷幕。
為加強與各鎮、街道的聯系與溝通，該局按照“渠道暢通，行為規范，服務高效，形象優秀”的工作要求，由領導班子成員帶隊、各部室成員、供電所人員積極配合，對全縣各街道、鎮區、重要客戶等進行集中走訪，廣泛征求各界意見和建議，了解客戶的用電訴求，全面掌握客戶滿意度。
為了確保該活動取得實效，該局制訂了詳細的走訪計劃，要求通過走訪服務，及時了解相關街道、鎮、重點企業現狀，準確掌握走訪對象在用電上的個性化需求，積極向客戶宣傳相關用電政策，介紹電網供需現狀以及保障電力供應和優質服務的開展情況。同時，認真聽取各類客戶對于供電服務的意見和建議，并對其進行分類統計匯總，找出客戶普遍反映的問題和關心的難點、熱點問題，有針對性地制定解決方案，確保供電優質服務水平再上新臺階。（薛繼芳）
